ALDI-klant deelt "slechtste ervaring ooit": "We voelden ons beschaamd en vernederd"

door: STS
Aldi
Afbeelding bron: Photonews

Een klant van ALDI heeft een opmerkelijk verhaal gedeeld. Hij beschrijft wat hij zijn "slechtste ervaring als klant bij ALDI" noemt.

Op de Facebookpagina van ALDI legde hij uit wat er gebeurde toen hij naar het filiaal in Ieper ging om boodschappen te doen. "Ik wil mijn meest teleurstellende en vernederende ervaring delen", klinkt het.

"Enkele weken geleden, terwijl mijn vrouw en ik onderweg waren naar ALDI voor onze gewone boodschappen, kwamen we terecht in een chaotische situatie. Iemand had spullen uit de winkel gestolen, en een medewerker van ALDI - duidelijk moedig en vastberaden - rende achter de dief aan om de gestolen goederen terug te halen."

"Toen ik bij de situatie aankwam, zag ik dat de medewerker zichtbaar overstuur en aan het huilen was terwijl ze probeerde de dief te confronteren. Uit bezorgdheid ging ik instinctief kijken of ik haar kon helpen, ondanks dat mijn vrouw me waarschuwde om uit de buurt te blijven van zo’n gevaarlijke situatie. Achteraf gezien had ze waarschijnlijk gelijk om me daarvoor te waarschuwen."

"Nadat we weer naar binnen waren gegaan, deden mijn vrouw en ik onze boodschappen zoals gewoonlijk en probeerden we het incident te vergeten. Tegen de tijd dat we klaar waren met winkelen, was de politie bij ALDI gearriveerd om verder onderzoek te doen."

"Mijn vrouw en ik werden gefouilleerd buiten de ALDI"

"Toen we naar de uitgang liepen, merkte ik dat de supervisor van ALDI Ieper me op een vreemde manier aankeek. Het maakte me ongemakkelijk, maar ik had geen idee wat er aan de hand was. Tot mijn verbazing werden we net buiten de winkel door de politie tegengehouden. Voor de ogen van iedereen werden mijn vrouw en ik gefouilleerd, waardoor we ons enorm beschaamd en vernederd voelden."

"De politie verontschuldigde zich later en legde uit dat ze verkeerde informatie over ons hadden ontvangen. Ze gaven hun fout toe, maar een simpele 'sorry' kon de vernedering en onrechtvaardigheid die we voelden niet wegnemen. Om op straat, voor het oog van omstanders, door de politie te worden doorzocht was een van de meest beschamende momenten in mijn leven - vooral omdat ik met mijn vrouw was."

"Later ontdekte ik dat de reden voor deze behandeling was dat de dief die had gestolen, toevallig een buitenlander uit Frankrijk was. Het was ongelooflijk pijnlijk om te beseffen dat de supervisor van ALDI mij - een onschuldige klant - had beoordeeld, simpelweg omdat ik ook een buitenlander ben."

Klant neemt drastisch besluit over winkelen bij ALDI

"Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in ALDI als merk volledig gebroken. Ik heb al vaker gehoord over discriminatie, maar die dag voelde ik het echt aan den lijve. Er was geen rechtvaardigheid voor de vernedering en de schade aan mijn reputatie. Ondanks de excuses van de politie blijven de pijn en schaamte van valselijk beschuldigd en in het openbaar gefouilleerd te worden in mijn hart zitten."

"Ik heb sindsdien besloten om geen klant meer te zijn van ALDI. Wat er die dag is gebeurd, was niet alleen onacceptabel; het was diep onrechtvaardig."

De klantendienst van ALDI reageerde op het verhaal: "Bedankt dat je dit voorval met ons deelt. We hebben je hierover een privéberichtje gestuurd."

Volg Redactie24 nu op Instagram