Klant kwaad op Delhaize over promotie: "Valse reclame, ik heb klacht ingediend"
Delhaize krijgt kritiek te verduren van een klant. Die ging op zoek naar 1+1 gratis promoties, maar kon deze in geen enkele winkel vinden.
"Hallo, ik wil jullie laten weten dat ik een klacht tegen jullie heb ingediend bij de Federale Overheidsdienst Economie, wegens misleidende reclame", schrijft een Franstalige klant op de Facebookpagina van Delhaize.
"In jullie folder van 8 mei boden jullie Kult 1+1 gratis aan, en de Gyoza ook aan 1+1 gratis. Het probleem is dat het niet in de rekken ligt, ik ben naar drie winkels in mijn regio gegaan."
"De winkelbediende in de laatste Delhaize die ik bezocht keek op de computer. Het was onmogelijk om deze producten te bestellen. Het is dus echt valse reclame, want jullie bieden producten aan die jullie niet hebben!"
De klantendienst van Delhaize toonde zich hulpvaardig en antwoordde enkele uren later al. Hoe het precies afliep is niet geweten, want de medewerkster vroeg de klant in kwestie om een privébericht te sturen.
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
