Lidl komt met ingrijpende verandering in alle winkels: "Klanten willen dit"
Lidl gaat een ingrijpende verandering doorvoeren in alle supermarkten. Die moet ervoor zorgen dat klanten minder tijd verliezen.
Het gaat om zelfscankassa's. Daar experimenteerde Lidl vier jaar geleden al eens mee, maar het pilootproject wees destijds uit dat er betere technologie nodig was om het te doen slagen.
Nu gaat Lidl een nieuwe poging wagen, te beginnen in drie supermarkten, gelegen in Couillet, Hamme-Mille en Lokeren. De bedoeling is dat het systeem de komende jaren verder wordt uitgerold naar de andere winkels van de keten.
"Op deze manier zetten we in op een snelle en optimale winkelervaring. Uit een bevraging van de klanten blijkt namelijk dat ze snel en efficiënt willen winkelen, en dus graag zelf scannen om tijd te winnen", klinkt het.
Kortere wachttijden
"Met de introductie van zelfscankassa’s kunnen we wachttijden verkorten en het winkelgemak vergroten", zegt Isabelle Colbrandt, woordvoerster van Lidl België. "Er zal steeds een collega aanwezig zijn bij de zelfscankassa’s om klanten te helpen en te zorgen voor een vlotte winkelervaring."
Contant betalen
"Naast de zelfscankassa’s blijven de traditionele kassa’s bestaan, waar klanten nog steeds met contant geld kunnen betalen."
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
