Ongelooflijk: Studente reist heel België rond voor verloren portefeuille, maar krijgt geen hulp van NMBS
Een studente uit Limburg maakte in februari een vervelende ervaring mee toen haar verloren portefeuille niet werd teruggevonden bij de verloren voorwerpen in het station van Bergen.
Op donderdag 6 februari reisde de studente met de trein van Brussel naar Hasselt. Nadat ze in Hasselt was uitgestapt, merkte ze dat haar portefeuille verdwenen was. Via Instagram kreeg de studente een berichtje dat haar portefeuille terecht gekomen was in het station van Bergen.
De volgende dag reisde de jonge vrouw naar Bergen om haar portefeuille op te halen. Toen ze aan het loket aankwam, kreeg ze echter te horen dat de portefeuille er niet was.
De jonge vrouw moest een formulier invullen voor verloren voorwerpen, maar verder werd er niets voor haar gedaan. Ze kreeg geen vergoeding voor haar reiskosten en moest zonder portefeuille weer naar huis.
De Studente diende een klacht in bij de ombudsdienst voor treinreizigers, maar kreeg te horen dat het 90 dagen zou duren voordat deze behandeld zou worden. Ondertussen heeft ze aangifte gedaan bij de politie en een nieuwe identiteitskaart aangevraagd. De NMBS zegt dat ze de zaak intern onderzoeken.
Recente artikelen
