Interview. Deze producten van Delhaize scoren opvallend goed bij klanten

Duidelijke impact in de winkels

Sinds de start van de prijsgerichte campagnes merkt Delhaize een concrete gedragsverandering bij klanten. Vooral de zogenoemde kleine leeuwtjes, een selectie van huismerkproducten aan vaste lage prijzen, doen het opvallend goed.

“Die campagne hebben we sterk ondersteund in onze winkels, en dat zie je meteen in de cijfers”, zegt Roel Dekelver, woordvoerder van Delhaize. “De verkoop van die producten is duidelijk gestegen. Op dat vlak kunnen we zeker spreken van een succes.”

Kiezen consumenten steeds meer voor goedkopere producten?

Volgens Delhaize past die stijging binnen een ruimere evolutie die al enkele jaren aan de gang is, maar door de inflatiecrisis een versnelling kreeg. “Consumenten grijpen ook bij ons vaker naar huismerken, vooral omdat ze overtuigd zijn van de kwaliteit”, legt Dekelver uit.

Hij benadrukt dat huismerken bij Delhaize bewust worden gepositioneerd als volwaardige producten. “Het zijn geen goedkope kopieën van nationale merken. Onze huismerken hebben hun eigen innovaties en beantwoorden aan de kwaliteitsverwachtingen van onze klanten.”

Nationale merken blijven belangrijk

Toch wil Delhaize duidelijk maken dat het niet kiest tussen huismerken of A-merken. “Het is een en-enverhaal”, aldus Dekelver. “Bekende merken blijven een belangrijke rol spelen, zeker op vlak van innovatie en productontwikkeling. Ze blijven bij ons een vaste plaats hebben in het winkelrek.”

Prijsstrategie sluit aan bij realiteit

Uit recente prijsenquêtes blijkt bovendien dat de kloof tussen Delhaize en andere supermarktketens qua prijszetting kleiner is geworden. Volgens de retailer bevestigt dat de koers die momenteel wordt gevaren. “Dat is exact wat we willen bereiken”, besluit Dekelver. “Aantonen dat onze prijsstrategie overeenkomt met wat klanten effectief ervaren in de winkel.”