Belangrijk voor wie Netflix, Disney+ of Spotify heeft: "Dan heb je hier recht op"

"Een stofzuiger die het al na drie maanden begeeft? Dat is duidelijk, die valt onder de garantie. Maar weet dat je ook recht hebt op die wettelijke garantie voor alle digitale producten en diensten die je koopt: computerprogramma's, apps, muziek, films, e-boeken, sociale media, computerspelletjes...", viel te horen op Radio2.

"Als je een cd gedownload hebt en die een beetje tegenvalt, of een nieuwe film die nergens op slaat, dan zal je je geld helaas niet terugkrijgen. De garantie is bedoeld voor de kwaliteit van de dienst, en niet voor de kwaliteit van de muziek of de film."

Garantie op Netflix, Disney+ en Spotify

"Als je Netflix-account op een dag uitvalt, of je abonnement op Disney+ om de haverklap vastloopt, dan kan je wel een beroep doen op die wettelijke garantie. Het maakt niet uit hoe je voor dat digitale product hebt betaald; met geld, met persoonsgegevens, dat speelt geen enkele rol. Je hebt recht op garantie."

"De verkoper moet ervoor zorgen dat je product opnieuw werkt of hersteld wordt, en tot die tijd wordt je garantieperiode op pauze gezet. Lukt dat niet, dan heb je recht op een korting. En bij een groot gebrek mag je de overeenkomst zelfs laten ontbinden. Dan krijg je je aankoopbedrag - of ten minste een deel daarvan - terug."

"Koop je één keer een e-book, dan heb je daarop twee jaar garantie. Heb je een abonnement op pakweg luisterboeken en Spotify, dan blijft de garantie gelden zolang dat abonnement loopt."

Volg Redactie24 nu op Instagram