1 op 3 Belgen getroffen door groot probleem met zijn energiefactuur
Een energiefactuur begrijpen is niet altijd eenvoudig. Hoewel de meeste Belgische consumenten weten bij welke leverancier ze gas en elektriciteit afnemen, blijkt hun kennis van het eigen energiecontract een stuk minder vanzelfsprekend. Dat kan vervelende gevolgen hebben voor hun energiebudget. Uit een nieuwe enquête van Testaankoop blijkt dat er nog heel wat ruimte is voor verbetering, al is er ook beterschap op komst.
Een grote groep consumenten kent zijn energietarief niet
Een op de drie Belgische consumenten kent de exacte naam van zijn energiecontract niet. Daardoor weet een grote groep ook niet welk energietarief hij precies betaalt. Dat blijkt uit een enquête van Testaankoop bij meer dan 1.000 consumenten.
Hoewel de meeste mensen weten bij welke energieleverancier ze klant zijn, blijft de energiefactuur voor velen moeilijk te begrijpen. Toch is inzicht in je energiecontract essentieel om te controleren of je niet onnodig te veel betaalt.
De resultaten uit de enquête van Testaankoop
Uit de enquête blijkt dat 97% van de respondenten de naam van zijn gasleverancier kent. Voor elektriciteit ligt dat percentage met 96% bijna even hoog. Ook de praktische informatie over de energiefactuur is bij veel consumenten bekend. Zo weet 81% hoe, wanneer en waarvoor ze moeten betalen, zowel voor gas als voor elektriciteit.
Daarnaast kent ongeveer vier op de vijf consumenten het type tarief van zijn contract. Voor gas gaat het om 78%, voor elektriciteit om 79%. Ze weten dus meestal of ze een vast of variabel tarief hebben, maar dat betekent niet dat ze hun contract ook volledig begrijpen.
Wanneer consumenten de exacte benaming van hun energiecontract moeten geven, wordt het moeilijker. Slechts 64% kent de naam of het type van zijn gascontract. Voor elektriciteit is dat 66%. Dat betekent dat ongeveer een op de drie consumenten niet precies weet welk contract hij heeft en welk tarief daarbij hoort.
Ook andere aspecten van de energiefactuur blijven moeilijk
Ook andere belangrijke aspecten blijven voor veel mensen onduidelijk. Zo weet slechts 58% hoe ze kunnen controleren of het voorschot voor gas overeenstemt met het werkelijke verbruik. Voor elektriciteit loopt dat op tot 64%.
Bovendien weet maar 52% hoe ze gascontracten kunnen vergelijken en overstappen naar een andere leverancier. Voor elektriciteit bedraagt dat 54%. Slechts 1% geeft aan geen enkel aspect van zijn energiecontract te kennen.
Testaankoop krijgt elke dag vragen over energiefacturen
"Onze experten krijgen elke dag vragen over energiefacturen", verklaart Laura Clays, woordvoerder van Testaankoop. "Nochtans is het heel belangrijk om je factuur goed te begrijpen. Je moet kunnen nagaan of ze klopt, anders betaal je misschien onnodig te veel."
Er komen nieuwe regels in 2027
Er is beterschap op komst. Vanaf 2027 verplichten nieuwe regels energieleveranciers om op elke factuur een QR-code te plaatsen die klanten rechtstreeks naar de tariefkaart van hun contract brengt. Zo wordt het eenvoudiger om de juiste tarieven terug te vinden en na te gaan of het contract nog bij hun verbruik past.
In Vlaanderen bevat elke energiefactuur al een QR-code. Die verwijst naar de prijsvergelijker van de Vlaamse energieregulator.
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
