Wat als je een factuur niet ontvangt? Moet je dan niet betalen? Advocaat geeft advies

Ben je verplicht om zelf de leverancier te contacteren om te vragen naar de factuur? Of mag je afwachten? Of moet je de factuur gewoonweg niet betalen als je ze niet krijgt?

"Er bestaat in België geen wettelijke verplichting om zelf achter een factuur aan te gaan", zei De Grave. "Dus nee, de consument die een dienst - of in dit geval stookolie - geleverd kreeg heeft niet de plicht om daar zelf achteraan te gaan."

Wat als er een jaar later alsnog een factuur opduikt?

"In België bestaat er ook zoiets als de verjaringstermijn. Dat betekent dat iemand die een dienst of een goed geleverd heeft maar een bepaalde tijd heeft om de betaling te vragen."

"Ik wil hier meteen het onderscheid maken: het is niet zo dat er een plicht is om een factuur te leveren, maar wel om binnen een bepaalde termijn de betaling te vragen."

"Doorgaans wordt die betaling in de praktijk gevraagd door die factuur op te sturen. Dus degene die de dienst of het goed geleverd heeft in het algemeen tien jaar om de betaling te vragen."

Uitzondering voor stookolie

"Ik wil dit nuanceren: hier gaat het over de levering van een goed door een handelaar aan een consument, namelijk de stookolie. En daarvoor bestaat een uitzondering, en dat is dat de leverancier één jaar heeft om de betaling te vragen."

"Dus hier kan men zich als consument eigenlijk gaan beroepen op die eenjarige verjaringstermijn. Wat erop neerkomt dat als er geen betaling wordt gevraagd aan de consument, binnen het jaar, dat diens betalingsverplichting komt te vervallen."

"Dit geldt enkel voor een bepaald aantal goederen die door een handelaar geleverd worden aan een consument, zoals verbruiksgoederen als stookolie. Andere goederen die onder deze regel vallen zijn bijvoorbeeld facturen van gsm-gebruik."

Factuur verloren gegaan, wat te doen?

Wat als de leverancier zegt dat hij de factuur wél heeft verstuurd, maar dat die verloren gegaan moet zijn bij de post? Of wat als de leverancier zegt dat je liegt over het niet ontvangen hebben van de factuur?

"Het kan altijd zijn dat de factuur ergens verloren gegaan is. Mijn advies zou altijd zijn: als je na een aantal weken - zeg een zes- tot achttal weken - nog altijd niets ontvangen hebt terwijl men je wel mondeling heeft gezegd dat ze een factuur gingen sturen, daar toch zelf eens naar te vragen", raadt De Grave aan.

"De leverancier moet wel kunnen bewijzen dat hij die factuur gestuurd heeft. Het is niet zo dat jij als consument moet bewijzen dat je die niét hebt gekregen, het is omgekeerd."