Bij Booking.com je vakantie geboekt? Pas op voor deze oplichting
Wie deze zomer via Booking.com een vakantie heeft geboekt, kijkt best extra uit voor verdachte berichten. Oplichters richten zich steeds vaker op reizigers met geloofwaardige WhatsApp-berichten waarin ze vragen om een betaling uit te voeren of gegevens te verifiëren. De fraude neemt snel toe en kan slachtoffers veel geld kosten.
Oplichters mikken op vakantiegangers
Vakantiegangers die een verblijf hebben geboekt via Booking.com zijn steeds vaker het doelwit van oplichters. Dat meldt de Nederlandse consumentenwebsite AVROTROS Opgelicht. Criminelen sturen WhatsApp-berichten die op het eerste gezicht betrouwbaar lijken. Daarbij gebruiken ze soms zelfs de echte datum waarop een verblijf werd geboekt.
In de berichten staat doorgaans dat een reservering tijdelijk is gepauzeerd of dat er nog een betaling nodig is om de boeking definitief te bevestigen. Wie niet snel reageert, zou volgens de boodschap het risico lopen dat de reservering vervalt.
Volgens een medewerker van de Fraudehelpdesk maken sommige slachtoffers daadwerkelijk geld over omdat oplichters aangeven dat de reservering anders komt te vervallen.
Valse betaalpagina's
De fraudeurs proberen slachtoffers naar een nagemaakte website te lokken. Via een link in het WhatsApp-bericht komen gebruikers terecht op een pagina waar creditcardgegevens moeten worden ingevuld.
Die informatie wordt vervolgens misbruikt om betalingen uit te voeren of geld van de rekening van slachtoffers af te schrijven. In andere gevallen worden mensen overtuigd om zelf een betaling uit te voeren, in de veronderstelling dat ze daarmee hun vakantie veiligstellen.
Juist omdat de berichten vaak persoonlijke gegevens bevatten die lijken te kloppen, is het voor veel reizigers moeilijk om het bedrog onmiddellijk te herkennen. Daardoor stijgt het aantal slachtoffers aanzienlijk.
Aantal meldingen stijgt fors
De Fraudehelpdesk ziet vooral in de aanloop naar vakantieperiodes een sterke toename van dergelijke meldingen. In het eerste kwartaal van 2026 ontving de organisatie bijna 400 meldingen over oplichting in verband met Booking.com. Meer dan 360 melders gaven aan dat zij via WhatsApp werden benaderd.
Dat is een opvallende stijging tegenover dezelfde periode een jaar eerder. Toen registreerde de Fraudehelpdesk bijna 60 meldingen, waarvan slechts zes via WhatsApp gebeurden.
De cijfers tonen volgens de betrokken organisaties aan dat oplichters steeds vaker gebruikmaken van berichtenapps om potentiële slachtoffers te bereiken. De combinatie van tijdsdruk, vakantieplannen en geloofwaardige informatie blijkt bijzonder effectief.
Hoe komen criminelen aan die gegevens?
Volgens Booking.com hebben onbevoegde derden geprobeerd toegang te krijgen tot boekingsinformatie. Daarnaast worden ook accommodaties zelf het slachtoffer van geavanceerde phishingaanvallen.
Een woordvoerder van Booking.com legt uit dat medewerkers van accommodaties soms worden misleid om op verdachte links te klikken. Daardoor kan malware op hun toestel terechtkomen. “Hierdoor kan malware op hun apparaten worden geïnstalleerd”, aldus de woordvoerder. In sommige gevallen krijgen criminelen daardoor toegang tot accounts en boekingsgegevens.
Met die informatie kunnen ze vervolgens reizigers contacteren uit naam van een hotel of accommodatie en frauduleuze betaalverzoeken versturen.
Booking.com benadrukt dat het nooit vraagt om creditcardgegevens door te geven via telefoon, e-mail, sms of WhatsApp. Berichten die aandringen op een snelle betaling, dreigen met annuleringen of verdachte links bevatten, moeten daarom met de nodige argwaan worden bekeken.
