112 of 1722 bij stormschade bellen? Zo vraag je de juiste hulp aan

112 bij levensgevaar: wacht niet af

Wanneer een zware storm over België trekt, kunnen omgevallen bomen, losgekomen dakpannen en wateroverlast voor gevaarlijke situaties zorgen. Toch is niet elke vorm van stormschade een reden om het noodnummer 112 te bellen. De belangrijkste vraag is of er sprake is van levensgevaar of een situatie waarin dringend reddingswerk nodig is.

Volgens de officiële informatie op 112.be is het noodnummer bedoeld voor dringende hulp van de brandweer, ambulance of politie. Denk bijvoorbeeld aan een boom die op een woning is gevallen terwijl er mensen binnen zitten, een gebouw dat dreigt in te storten of een persoon die gewond is geraakt door rondvliegend materiaal. Ook wanneer een situatie onmiddellijk gevaar oplevert voor voorbijgangers, moet je niet zelf proberen het probleem op te lossen.

Bel bij acuut gevaar meteen 112. Wacht niet tot de schade groter wordt en probeer geen gevaarlijke constructies zelf te stabiliseren.

1722 is bedoeld voor niet-dringende stormschade

Is er geen sprake van levensgevaar, maar heb je wel de brandweer nodig? Dan kan 1722 de juiste keuze zijn. Dat nummer wordt geactiveerd wanneer er sprake is van storm- of wateroverlast en de overheid de procedure daarvoor activeert.

Denk aan ernstige schade aan de dakbedekking, een ondergelopen kelder of wateroverlast waarvoor de brandweer nodig is. De officiële website 112.be benadrukt dat je bij niet-levensbedreigende situaties het online loket 1722.be kunt gebruiken of, wanneer het nummer geactiveerd is, telefonisch 1722 kunt bellen. 

Het online loket heeft een belangrijk voordeel: je kunt je aanvraag indienen zonder de telefonische lijnen onnodig te belasten. Tijdens zwaar stormweer kunnen de wachttijden immers oplopen doordat veel mensen tegelijk hulp nodig hebben.

Let wel: 1722 is geen algemene klusjesdienst. Voor een omgevallen boom in je tuin zonder gevaar, een beschadigd tuinhuis of hagelschade aan je auto heb je doorgaans een aannemer, tuinman of verzekeraar nodig.

Ook wateroverlast vraagt de juiste inschatting

Een ondergelopen kelder kan vervelend zijn, maar de omstandigheden bepalen welke hulp nodig is. Staat er water in een kelder zonder direct gevaar, dan kan 1722 geschikt zijn wanneer brandweerbijstand noodzakelijk is. Dreigt water echter elektrische installaties te bereiken of is er instortingsgevaar, dan moet de situatie onmiddellijk worden beoordeeld op levensgevaar.

Ga nooit zelf een ondergelopen kelder binnen als er mogelijk elektriciteit op het water staat. Raak geen elektrische toestellen aan en probeer de stroom niet uit te schakelen op een plaats waar dat gevaarlijk kan zijn.

Ook bij een loshangende dakconstructie of een boom die op de openbare weg dreigt te vallen, is voorzichtigheid essentieel. Breng jezelf en anderen eerst in veiligheid en verwittig de hulpdiensten wanneer er onmiddellijk gevaar dreigt.

Zo voorkom je dat je het verkeerde nummer belt

De eenvoudigste regel is duidelijk: bel 112 voor een noodsituatie met mogelijk levensgevaar en gebruik 1722 voor niet-dringende brandweerhulp bij storm- of wateroverlast wanneer de procedure geactiveerd is.

Je kunt ook via 1722.be online een aanvraag indienen. Het loket is permanent bereikbaar, maar een telefonische oproep naar 1722 is alleen mogelijk wanneer het nummer geactiveerd is. De officiële informatie van 112.be maakt bovendien duidelijk dat je bij potentieel levensgevaar niet op het e-loket mag vertrouwen. 

Neem bij een storm ook preventieve maatregelen. Zet losse tuinmeubelen binnen, controleer of vuilnisbakken en trampolines stevig vaststaan en blijf uit de buurt van beschadigde bomen en elektriciteitskabels. Maak foto's van schade zodra dat veilig kan, zodat je die later aan je verzekeraar kunt bezorgen.