Man weigert 50.000 euro compensatie van Lotto voor fout

Technische storing bij aankoop

Yves speelde met een Quick Pick en voerde zijn betaling uit kort voor de trekking. “Om exact 19.07 uur klikte ik op ‘betalen’. Maar het scherm begon plots ‘vreemd te doen’”, vertelt hij aan RTL. Het systeem gaf een melding dat de website tijdelijk niet beschikbaar was. Hierdoor werd zijn deelname niet geregistreerd.

Ontdekking van de juiste cijfers

Later die avond merkte Yves dat hij alle zes winnende nummers correct had aangekruist. Hij besefte dat hij drie miljoen euro had kunnen winnen. Met screenshots van zijn scherm trok hij eerst naar de krantenwinkel en vervolgens naar de Nationale Loterij om zijn verhaal te doen.

Standpunt van de Nationale Loterij

De organisatie verwees naar haar algemene voorwaarden. Daarin staat dat zij niet aansprakelijk is wanneer de website niet bereikbaar is. Volgens woordvoerder Jérémie Demeyer is de situatie vergelijkbaar met een winkelbezoek: “Je vult je winkelwagen en komt bij de kassa. Maar er is een computerprobleem opgedoken, zodat je niet kan afrekenen. Dan moet je ook zonder boodschappen vertrekken. Het is een beetje hetzelfde verhaal hier.”

Advies aan spelers

De Nationale Loterij benadrukte dat deelnemers niet tot het laatste moment moeten wachten met spelen. Daarnaast wordt aangeraden om altijd te controleren of een bevestigingsmail van deelname is ontvangen. Yves kreeg die mail niet, waardoor zijn deelname niet officieel werd geregistreerd.

Lees ook: Belg wint astronomische jackpot met EuroMillions

Weigering van de schikking
 

Volgens RTL bood de Nationale Loterij een schikking van 50.000 euro aan. Yves weigerde dit bedrag en gaf aan dat hij de zaak liever voor de rechter brengt. Hij wil dat de rechtbank zich uitspreekt over de geldigheid van zijn deelname en de verantwoordelijkheid van de organisatie.