Expert waarschuwt online shoppers: “Die producten zijn schadelijk voor gezondheid”

Jaarlijks onderzoek van Becom

Dat blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van de Belgische e-commercefederatie Becom. Meer dan negen op de tien Belgen kopen ondertussen online. Vooral kleding en schoenen, elektronica en dagelijkse consumptiegoederen behoren tot de populairste categorieën.

Belgische webshops blijven achter

Hoewel de totale online uitgaven van de Belg fors is gestegen, namen de inkomsten van Belgische webshops slechts met 3,43 procent toe. Dat ligt amper boven de inflatie van ongeveer 3 procent in 2025.

Volgens Becom heeft dat vooral te maken met de groeiende populariteit van buitenlandse webshops en internationale marktplaatsen. Vooral Chinese spelers zoals Shein en Temu blijven sterk groeien in België.

Greet Dekocker, Managing Director van Becom, merkt op dat veel consumenten zich laten verleiden door de lage prijzen op dergelijke platformen. Dat zegt ze in een persbericht aan onze redactie.

"Het is geen geheim dat Chinese spelers zoals Shein en Temu jaarlijkse groeicijfers van 20% tot 30% neerzetten, ondanks hun twijfelachtige reputatie. Consumenten kiezen vooral voor Aziatische platformen omdat de producten er goedkoop zijn. Maar vaak zijn die producten niet kwalitatief en soms zelfs ronduit gevaarlijk voor de gezondheid.”

Volgens haar schuilt daar echter ook een risico achter. Ze wijst erop dat producten niet altijd dezelfde kwaliteits- en veiligheidsnormen halen als Europese producten en dat sommige buitenlandse verkopers de Europese regelgeving onvoldoende naleven.

“Heel wat Chinese webshops leven de Europese regelgeving niet na. Daardoor is er een oneerlijke concurrentie ontstaan tussen Belgische (en bij uitbreiding Europese) online handelaren, en Aziatische platformen. Wij raden de consument dan ook altijd aan om te kiezen voor lokale webshops.”

“Producten van Belgische spelers zijn niet alleen veiliger en gezonder, ze gaan ook langer mee, je steunt er onze eigen economie mee en vermijdt eventuele verre en dure retours."

Daarom pleit Becom ervoor om bewust te kiezen voor lokale webshops. Belgische producten zijn volgens de federatie vaak veiliger, duurzamer en ondersteunen bovendien de Belgische economie.

Steeds meer Belgen shoppen met AI

Een tweede opvallende ontwikkeling is de snelle opmars van artificiële intelligentie tijdens het aankoopproces.

Vandaag zegt 29 procent van de Belgische shoppers die online kopen, AI te gebruiken wanneer ze op zoek gaan naar producten of diensten. Eind vorig jaar was dat nog 21 procent. In amper enkele maanden tijd is het gebruik dus aanzienlijk toegenomen.

Ook sociale media hebben steeds meer invloed op aankoopbeslissingen. Meer dan een derde van de Belgen geeft aan dat platformen zoals Instagram, Facebook of TikTok soms mee bepalen wat ze kopen.

Vanaf 15 juni komt daar nog een extra dimensie bij wanneer TikTok Shop officieel beschikbaar wordt in België. Daardoor kunnen consumenten rechtstreeks via sociale media producten aankopen zonder een aparte webshop te bezoeken.

AI verandert de manier waarop mensen winkelen

Volgens Dekocker verandert AI niet alleen het zoekgedrag van consumenten, maar mogelijk ook het hele e-commercelandschap.

"We zien in de cijfers dat de voorkeur van consumenten om rechtstreeks bij een merk te kopen al enkele jaren afneemt ten voordele van marktplaatsen en retailers die verschillende merken op één plaats aanbieden.”

“De opmars van AI dreigt de klassieke webshop ook steeds meer te omzeilen. Consumenten zoeken minder rechtstreeks op websites van handelaars en vragen vaker assistentie aan AI-agents, die vervolgens zélf producten selecteren, prijzen vergelijken en mogelijk ook rechtstreeks naar de check-out leiden. Voor webshops vormen die evoluties tegelijk een bedreiging én een opportuniteit.”

Chinese platformen blijven populair

Uit het onderzoek blijkt dat online verkoopplatformen een steeds grotere rol spelen. Bijna alle Belgen hebben al eens iets gekocht via een verkoopplatform.

In Vlaanderen blijft Bol de bekendste en best gewaardeerde marktplaats. In Wallonië neemt Amazon die positie in. Beide platformen blijven hun bereik verder uitbreiden.

Ook Chinese webshops blijven populair. Intussen heeft 62 procent van de Belgen al eens iets gekocht via een Chinese webshop of marktplaats.

Toch zijn de ervaringen niet altijd positief. Eveneens 62 procent van de gebruikers zegt al problemen te hebben ondervonden bij een aankoop via een Chinees platform. Mogelijk daardoor geeft nog slechts 73 procent aan dat ze er in de toekomst opnieuw willen kopen.