Veel webshops in de fout: zo word je misleid met kortingen

Meerderheid van webshops in de fout

Tijdens de controleactie door FOD Economie werden 314 online handelaars onderzocht. Maar liefst 93 procent adverteerde met kortingen, terwijl slechts 40 procent dat correct deed volgens de Europese regels.

Ook in België zijn de cijfers duidelijk. De Economische Inspectie controleerde 23 ondernemingen, en bij 16 daarvan werden inbreuken vastgesteld. Dat komt neer op 69 procent.

Dit gaat er vaak mis

De problemen zijn vaak gelijkaardig. Zo ontbreekt bij sommige webshops een correcte referentieprijs, of wordt er gewerkt met een foutieve, te hoge ‘oude prijs’.

Daarnaast duiken ook misleidende technieken op, zoals aftelklokken die druk zetten of kortingen die eigenlijk nooit echt hebben bestaan. In sommige gevallen worden prijzen doorgestreept die nooit effectief zijn toegepast.

Honderden meldingen van consumenten

In 2025 ontving de FOD Economie 763 meldingen over promoties. In totaal werden 343 onderzoeken uitgevoerd, waarbij in 84 dossiers samen 125 inbreuken werden vastgesteld.

Dat toont aan dat het probleem breed leeft en niet beperkt is tot enkele uitzonderingen.

Zo herken je misleidende kortingen

Volgens de FOD Economie zijn er een aantal duidelijke signalen waar je op moet letten. Kortingen kunnen misleidend zijn wanneer de ‘oude prijs’ kunstmatig wordt verhoogd, of wanneer er wordt vergeleken met onrealistische adviesprijzen.

Ook vage termen zoals ‘tot 50 procent korting’ of voortdurende promoties kunnen misleidend zijn. Daarnaast wordt vaak druk gezet met boodschappen zoals ‘laatste kans’ of aftelklokken, terwijl de aanbieding gewoon blijft doorlopen.

Zo bescherm je jezelf

Consumenten kunnen zich wel wapenen. Zo is het belangrijk om prijzen te vergelijken en niet blind te vertrouwen op grote kortingen.

Wie twijfelt, doet er goed aan om even afstand te nemen en na te denken. Een aanbieding die te mooi lijkt om waar te zijn, is dat vaak ook.

Minister van Economie David Clarinval noemt de resultaten “onaanvaardbaar” en benadrukt dat strengere controles nodig zijn. Hij wil misleidende praktijken aanpakken en zorgen voor een eerlijke e-commercemarkt.

Ook minister van Consumentenbescherming Rob Beenders roept op tot waakzaamheid. Volgens hem moeten consumenten hun gezond verstand gebruiken en zich niet laten opjagen door zogenaamde topdeals.

Wie misleidende promoties opmerkt, kan die melden via ConsumerConnect. Zo kan de overheid sneller ingrijpen en andere consumenten beschermen.