“Albert Heijn misleidt eigen klanten”
Albert Heijn ligt onder vuur omdat zijn zuivelverpakkingen consumenten misleiden. Dat oordeelt de Reclame Code Commissie (RCC), na een klacht van Wakker Dier. Op de verpakkingen staan bedreigde weidevogels en claims als “beter voor natuur & boer”, maar volgens de RCC kan Albert Heijn niet aantonen dat het programma daadwerkelijk een positieve impact heeft. De supermarktketen moet de communicatie nu aanpassen of in beroep gaan.
Claims zonder bewijs
De commissie stelt dat de verpakkingen suggereren dat klanten met hun aankoop effectief bijdragen aan natuurherstel. Maar die belofte kan Albert Heijn niet hardmaken. De gebruikte illustraties van grutto’s, kieviten en andere weidevogels versterken die indruk en zijn volgens de RCC misleidend wanneer er geen objectieve onderbouwing is.
Albert Heijn liet weten de verpakkingen sowieso te zullen aanpassen. Of er beroep wordt aangetekend, is nog niet duidelijk.
Steeds meer kritiek op ‘groene’ zuivel
De uitspraak past in een bredere trend: zuivelproducenten en retailers worden almaar strenger beoordeeld op duurzaamheidsclaims. Volgens Wakker Dier is zuivel de categorie waar de meeste klachten binnenkomen. Campina en Melkunie kregen eerder al vergelijkbare tikken op de vingers.
Organisaties wijzen erop dat er grote verschillen zijn tussen marketing en meetbare resultaten voor natuur, klimaat en dierenwelzijn.
Consument verwacht duidelijkheid
De RCC benadrukt dat klanten mogen vertrouwen op wat er op de verpakking staat. Als bedrijven duurzaamheid claimen, moeten ze dat zwart op wit kunnen staven. In dit geval was dat niet zo.
De uitspraak dwingt Albert Heijn tot meer transparantie én zet de hele sector opnieuw onder druk om voorzichtiger om te springen met groene boodschappen.
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
