Je koopt een cadeaubon, daarna gaat het bedrijf failliet: Krijg je je geld terug?

Veel zal afhangen van of de onderneming al dan niet al failliet verklaard is. "Als de onderneming nog niet failliet is, is dat een goede zaak. Dat betekent dat je recht hebt om je geld terug te vragen", zei Bruloot.

Cadeaubon kopen = contract afsluiten

"De juridische redenering erachter is dat zo'n bon kopen een contract afsluiten is. En hier heb je een van de partijen die niet doet wat er belooft is, en dat zorgt ervoor dat je het contract kan ontbinden."

Welke stappen moet je ondernemen?

"Je kan het bedrijf laten weten: jullie doen niet wat er is beloofd, namelijk die prestaties voor 300 euro, dan moeten jullie hetgeen ik eerder heb betaald terugbetalen. Dat kan je in principe zelfs zonder de rechtbank. Je moet dat minstens schriftelijk laten weten, aangetekend hoeft dat niet te zijn. Per e-mail kan volstaan."

Waren er algemene voorwaarden?

"Als de onderneming in kwestie die het verkopen van die bon algemene voorwaarden zouden hebben toegevoegd en daarin iets staat over de al dan niet terugbetaalbaarheid van die bon, dan zit je daar wel aan vast", stipte Bruloot aan.

"Als in de algemene voorwaarden staat dat die bon nooit terugbetaald kan worden, dan is dat in principe het uitgangspunt."

"Maar het spreekt voor zich dat wat er in de algemene voorwaarde staat nooit het nut van een contract totaal ontnemen. De algemene voorwaarden zijn niet afdwingbaar als je een bon gaat verkopen, zegt dat niet nooit terugbetaalbaar is en je vervolgens de onderneming een paar weken later sluit."

Enkel dan zijn algemene voorwaarden van toepassing

Dat de luisteraar de bonnen fysiek in de winkel ging kopen, kan een voordeel zijn. "De enige manier waarop de algemene voorwaarden dan voor haar van toepassing zouden zijn, is wanneer die uitdrukkelijk op de bon staan of bij de bon zijn gevoegd. Als dat niet zo is, is ze helemaal niet aan die algemene voorwaarden gebonden."

"Zelfs een loutere verwijzing naar 'algemene voorwaarden die op onze website staan zijn van toepassing' is ten aanzien van een consument niet afdwingbaar."

Is het bedrijf failliet? Dan zie je je geld wellicht niet terug

Gaat het bedrijf failliet, dan wordt het een ander verhaal. "Dan komt er een curator aan het hoofd van die onderneming. Dan kan je het geld niet meer terugvragen aan de onderneming zelf en moet je in het faillissement je schuldvordering gaan indienen."

De kans dat je je geld terugziet is echter klein. "De curator moet eerst alle schulden in kaart brengen. Als consument zal je op het einde van de rij komen als er uitgedeeld wordt."

Toch moedigt Bruloot iedereen aan om altijd van aangifte van hun schuldvordering te doen, ook al is de kans dat je iets gaat krijgen heel klein is. "Want het stelt de curator in staat om bepaalde patronen te ontdekken en dat eventueel aan het parket doorgeven."