MediaMarkt lanceert gloednieuwe winkelervaring: Straks ook bij ons?
In Nederland heeft MediaMarkt een gloednieuwe service voor de klanten gelanceerd. Sinds woensdag kan je op afspraak gaan winkelen in een vestiging van de elektroketen. Met deze gepersonaliseerde aanpak zet MediaMarkt in op gemak voor de klanten.
MediaMarkt biedt klanten in Nederland nu de mogelijk om een persoonlijk adviesgesprek te plannen in een winkel. Een specialist zal dan klaarstaan om hen advies op maat en één-op-één ondersteuning te bieden. "Voor een snelle en persoonlijke winkelervaring", zegt MediaMarkt.
De winkelketen zet met dit initiatief een nieuwe stap in de strategie voor een gepersonaliseerde dienstverlening. "We blijven investeren in serviceconcepten die inspelen op de individuele behoeften van klanten. Persoonlijke afspraken brengen die belofte nu ook tot leven in de winkel."
Online afspraak boeken, persoonlijke ontvangst in de winkel
Hoe werkt het? Klanten kunnen online een afspraak boeken in hun lokale winkel en kunnen dan een productcategorie selecteren, zoals 'tv en audio', 'telecom', 'witgoed', enzovoorts.
Vervolgens moeten ze bij aankomst inchecken. Ze worden dan persoonlijk ontvangen en direct begeleid naar een medewerker die gespecialiseerd is in de productcategorie die werd aangeduid. "De specialist neemt de tijd om de wensen te bespreken, producten te vergelijken en te helpen bij een weloverwogen aankoopbeslissing."
Welke voordelen biedt dit?
Welke voordelen ziet MediaMarkt in deze manier van werken? "Meer gemak, meer aandacht, betere service. Het bespaart tijd voor de klanten en ze kunnen het winkelbezoek plannen op een moment dat hen uitkomt."
Gratis service
En er is nog een voordeel voor de klant: zowel het boeken van een persoonlijk adviesgesprek als de begeleiding in de winkel zijn gratis.
Het is niet duidelijk of en wanneer deze dienstverlening zijn opwachting zal maken in de Belgische filialen van MediaMarkt.
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
