Is extra garantie op elektrotoestel de moeite? Experte vergelijkt MediaMarkt, Krëfel, Coolblue en Vanden Borre
Er blijken grote verschillen te bestaan tussen winkelketens wat betreft de extra garantie op elektrotoestellen die ze aanbieden. Extra garantie op een elektrotoestel kan zo bij de ene winkelketen heel wat meer kosten dan bij een andere, blijkt uit onderzoek van VTM Nieuws.
Elektroketens bieden vaak extra garantie aan, bovenop de wettelijke garantie van twee jaar. Maar voor exact hetzelfde toestel betaal je in de ene zaak meer dan in de andere.
De extra garantie die grote spelers als Krëfel, MediaMarkt, Vanden Borre en Coolblue aanbieden werd door consumentenexperte Safia Yachou, journaliste bij VTM
"Stel: onze oven is defect, en we willen online een nieuwe kopen. Kijken we bij de vier grote elektroketens, dan zien we dat ze allemaal een extra garantie van drie jaar aanbieden, bovenop de wettelijke garantie", zei Yachou op de commerciële zender.
Grote prijsverschillen bij extra garantie
"Wat opvalt, zijn de grote prijsverschillen. We nemen de oven van Samsung die bij alle ketens 699 euro kost. Voor drie jaar extra garantie betaal je bij Krëfel 100 euro, bij MediaMarkt 79,99 euro en bij Coolblue 63 euro."
"Kijken we naar Vanden Borre, dan duwen ze ons meteen richting een onderhoudsabonnement van 14,99 euro per maand. Dat lijkt goedkoop, maar als je dat drie jaar lang neemt, kom je al uit op bijna 540 euro."
"Pas wanneer we naar ons winkelmandje gaan, zien we dat je bij Vanden Borre ook, net zoals bij de andere ketens, een extra garantie kan kiezen voor een vaste prijs van 129 euro. Ook dan blijft Vanden Borre de duurste."
Krijg je met extra garantie nieuw toestel als oude stuk gaat?
"Maar krijgen we ook een nieuwe oven als die binnen de vijf jaar stuk gaat? Dat blijkt niet zo te zijn volgens de kleine letters. Bij CoolBlue is het heel duidelijk: als ze je toestel niet kunnen herstellen, dan krijg je de volledige aankoopprijs terug als tegoed."
"Bij MediaMarkt, Krëfel en Vanden Borre krijg je een waardebon op basis van de restwaarde van het toestel. Dus hoe ouder het toestel, hoe lager de waarde van de bon. Je verliest dus eigenlijk geld."
"De complexe garantievoorwaarden van de ketens voldoen volgens experts aan de Europese regels. Toch maken ze naast de waardebonnen deel uit van hun verdienmodel."
Extra garantie vaak niet gebruikt
"Het is een belangrijke marge, ten eerste omdat veel mensen hun garantiepapieren gewoon kwijtspelen, en er dus nooit gebruik van maken. Dat is bijna 100% marge natuurlijk", zei retailexpert Pierre-Alexandre Billiet van Gondola.
"Maar het is ook zo dat heel wat huishoudtoestellen een beperkte levensduur hebben en die garantie dus ergens wel interessant lijkt, maar in de realiteit niet zo veel wordt gebruikt."
Lees ook: Heb je recht op garantie op iets dat tweedehands is?
Wanneer loont het om extra garantie te nemen op elektrotoestel?
"Op kleine toestellen van 300 euro loont het vaak niet om een extra garantie te nemen. Maar als de reparatiekost van een toestel meer dan 1.000 euro of 1.200-1.500 euro bedraagt, dan is het wel de moeite waard om een extra garantie te nemen", aldus Billiet.
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
