Mediamarkt verkoopt per ongeluk iPads voor 15 euro: wat daarna gebeurde, verrast iedereen

Een korting die onmogelijk echt kon zijn

De fout gebeurde op 8 november, toen MediaWorld de iPad Air M3 per ongeluk aanbood met een korting van achtennegentig procent. Klanten konden het toestel voor vijftien euro afrekenen, terwijl de normale verkoopprijs zevenhonderdvierentachtig euro bedraagt. De prijs stond duidelijk online en bestellingen werden zonder tegenbericht bevestigd. Voor velen voelde het als een unieke buitenkans, ook al was voor iedereen duidelijk dat zo’n extreem lage prijs niet kan kloppen.

Het bericht dat alles in beweging zette

Pas elf dagen later nam MediaWorld contact op met de klanten die erin slaagden een goedkope iPad te bestellen. Ze kregen twee keuzes. Ofwel konden ze de tablet terugbrengen en ontvingen ze een waardebon van twintig euro, ofwel mochten ze het toestel houden op voorwaarde dat ze zeshonderdnegentien euro bijbetaalden. Met die bijbetaling zouden ze nog altijd een aanzienlijke korting krijgen, maar voor klanten voelde het vooral alsof ze voor het blok werden gezet nadat het bedrijf zelf een fout maakte.

Klanten stappen naar advocaten

Het verhaal kreeg meteen aandacht in Italiaanse media zoals Corriere della Sera. Verschillende klanten schakelden advocaten in omdat ze vinden dat de winkelketen verantwoordelijk is voor de fout. Volgens hen is de aankoop geldig omdat de prijs op de website stond, de betaling werd aanvaard en het bedrijf elf dagen wachtte om te reageren. Daardoor, zeggen zij, moet MediaWorld de overeenkomst respecteren. De discussie raakt een gevoelige snaar, omdat prijsfouten bij webwinkels wel vaker voorkomen en vaak leiden tot een juridische grijze zone.

MediaWorld houdt voet bij stuk

De winkelketen ziet het anders. MediaWorld vindt dat klanten hadden moeten begrijpen dat de prijs onmogelijk juist kon zijn. Volgens het bedrijf toont de extreme korting aan dat het om een duidelijke vergissing ging en dat het daarom redelijk is om klanten te vragen de tablets terug te brengen. Hoeveel mensen precies een iPad voor vijftien euro hebben kunnen bestellen, blijft voorlopig onduidelijk. Wel laat het bedrijf weten dat het in dialoog blijft met klanten om tot een oplossing te komen.

Hoe gaat dit aflopen?

De komende weken moeten uitwijzen hoe het verhaal verdergaat. Als steeds meer klanten beroep doen op juridische bijstand, komt de druk op MediaWorld mogelijk nog hoger te liggen. Tegelijk probeert de winkelketen te vermijden dat ze een precedent schept waarbij elke prijsfout verplicht gerespecteerd moet worden. Wat begon als een simpele online blunder, is intussen uitgegroeid tot een nationaal debat over consumentenrecht en verantwoordelijkheid. De uitkomst daarvan blijft voorlopig even onzeker als de toekomst van de vijftien-euro-iPads.