Problemen om de dokter van wacht te kunnen bereiken leiden tot frustraties
Wie in Vlaanderen via het wachtnummer 1733 een dokter van wacht probeert te bereiken, krijgt vaak te maken met lange wachttijden. Voor veel burgers is het frustrerend om te horen dat er nog tientallen wachtenden voor hen zijn. Ook artsen zijn niet tevreden: volgens hen verloopt de werking van het systeem niet zoals het hoort.
Het wachtnummer 1733, dat bedoeld is om patiënten snel en efficiënt door te verwijzen naar de dokter van wacht, blijft kampen met problemen. In plaats van een vlotte verbinding krijgen mensen die bellen vaak de melding dat er nog 20, 30 of zelfs meer wachtenden voor hen zijn. Dat ondermijnt het vertrouwen in een systeem dat net voor duidelijkheid en rust moest zorgen.
Volgens Domus Medica, de huisartsenvereniging, stapelen de klachten zich op. Burgers klagen dat ze te lang moeten wachten, terwijl artsen aangeven dat de efficiëntie ontbreekt. Het gevolg is dat patiënten soms nodeloos lang moeten volhouden voor ze een arts aan de lijn krijgen of weten waar ze terechtkunnen.
Systeem onder druk
1733 werd ingevoerd als centraal nummer om te vermijden dat patiënten zelf moesten uitzoeken waar de dichtstbijzijnde wachtpost was. In theorie moest dit zorgen voor meer duidelijkheid, een gelijkmatige spreiding van de werkdruk en minder verwarring bij mensen die dringend hulp nodig hebben. In de praktijk blijkt het systeem echter regelmatig te haperen.
Voor artsen is dat een grote bron van ergernis. Zij worden geconfronteerd met patiënten die al ongerust zijn nog voor ze een arts spreken. Bovendien betekent het dat de dokter van wacht vaak al start met een gesprek dat gekleurd is door frustratie.
Ingrepen nodig
Domus Medica laat weten dat de problemen dringend aangepakt moeten worden. De artsenorganisatie benadrukt dat de wachttijden onaanvaardbaar zijn en dat er gewerkt moet worden aan een efficiënter systeem.
Wat betekent dit voor patiënten?
Voor wie zelf belt naar 1733, is het vooral een kwestie van geduld hebben. Het advies blijft om dit nummer te gebruiken wanneer je medische hulp nodig hebt die niet kan wachten tot je eigen huisarts terug bereikbaar is, maar die ook niet dringend genoeg is om 112 te bellen. Wie belt, moet er rekening mee houden dat de wachttijden hoog kunnen oplopen.
Neem je gegevens bij de hand
Wie via 1733 contact zoekt met een dokter van wacht, doet er goed aan zich voor te bereiden. Hou je identiteitsgegevens en een korte beschrijving van je klachten bij de hand. Zo kan het gesprek sneller verlopen zodra je aan de beurt bent. En onthoud: bij levensbedreigende situaties bel je altijd 112, nooit 1733.
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
