Lidl krijgt stevige kritiek: "Dit toont weinig respect voor klanten, een dubbele nul!"

Een Franstalige klant deed haar beklag op Facebook: "In de folders staan aanbiedingen die deels op woensdag beginnen. Ik ga op die eerste dag naar de Lidl in Sint-Pieters-Leeuw, want dit zijn producten die niet permanent verkocht worden."

"Om 12.00 uur ontbraken er al vier producten! En het is élke week hetzelfde, dat je twee, drie keer terug moet gaan in de hoop ze te vinden, wat niet altijd makkelijk is. Soms geef je het gewoon op."

"Serieus, denken jullie dat mensen niks anders te doen hebben en in de mogelijkheid zijn om erbij te zijn als er één of twee kleine doosjes op het schap staan?!"

"Voorraadbeheer dat weinig respect toont voor klanten, en het is niets nieuws. Ik ben lang niet de enige die dat zegt... Er was een tijd dat ik daar al mijn boodschappen deed, maar dat was vroeger! Hopelijk zijn andere winkels beter bevoorraad... Een dubbele nul."

Lidl reageert op klacht

De klantendienst van Lidl reageerde: "Bedankt voor je eerlijke feedback. Het spijt me dat de artikelen die je zoekt niet beschikbaar zijn. Lidl streeft ernaar om altijd voldoende voorraad in onze winkels te hebben."

"We houden rekening met de verwachte verkoop tijdens de actieperiode. Het succes van een product is natuurlijk niet te voorspellen. Bovendien kan de vraag naar een product per regio verschillen, waardoor een artikel op de eerste dag van de actie al uitverkocht kan zijn."

"Bovendien kan er altijd een probleem zijn in de toeleveringsketen dat we niet hebben kunnen voorzien. Hoe dan ook, onze inkoopafdeling zal de actie evalueren om onze klanten in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn."

Volg Redactie24 nu op Instagram