Pas op, of je raakt al je gespaarde punten kwijt bij bonuskaart van Carrefour

Het overkwam een luisteraar van 'WinWin' op Radio2. Zij had heel wat punten verzameld via de Bonuskaart van Carrefour. "Ik wist dat er meer dan duizend punten op stonden en wilde die eraf halen. De jongen aan de kassa zei doodleuk: 'Ik zie hier geen punten staan.' Dus ja, die duizend punten waren eraf gehaald, omdat ze vervallen waren."

"Het is eigenlijk zo dat wij zien dat de meerderheid van onze klanten die bonuspunten heel snel opgebruikt", reageerde Carrefour-woordvoerder Regine Van Tomme.

Bonuspunten zijn geld waard

"Want die punten zijn geld waard. 100 bonuspunten zijn een euro waard. Het is een commerciële geste die je als bedrijf doet voor de klanten. Maar als je dat laat lopen, bouwt zich dat uiteindelijk op en heb je geen inzicht meer van hoeveel je op termijn moet terugbetalen aan klanten en hoeveel je niet gaat ontvangen."

"Het zijn gewoon duidelijke afspraken die je maakt: je hebt zoveel bonuspunten, en die zijn een jaar geldig. En dan weet je als bedrijf waaraan je je kan verwachten wanneer klanten die gaan inruilen."

"Beetje zuur"

"Ze willen dus graag zicht hebben op de centen die ze niet gaan krijgen, of moeten geven aan klanten, maar ja... Het blijft wel een beetje zuur, toch?", sprak presentator Xavier Taveirne.

Volg Redactie24 nu op Instagram