Problemen duiken op bij Google Maps

Google Maps heeft problemen met algemene zoekopdrachten

Er zijn momenteel meldingen van gebruikers bij wie de zoekfunctie van Google Maps in de browser niet goed werkt. Het probleem lijkt vooral op te duiken bij algemene zoekopdrachten.

Zo kan het gebeuren dat je simpelweg zoekt naar ‘restaurants’, ‘supermarkt’, ‘apotheek’ of ‘geldautomaat’ en Google Maps beweert dat er niets gevonden kan worden. Je krijgt dan bijvoorbeeld de boodschap dat je de spelling van je zoekopdracht moet controleren of dat je een plaatsnaam, regio of postcode moet toevoegen.

Dat kan behoorlijk verwarrend zijn. Zeker wanneer je op een kaart kijkt waar normaal tientallen geschikte locaties zouden moeten verschijnen.

Een specifieke plaats zoeken lukt vaak nog wel

Er zit een belangrijk verschil in de manier waarop de storing zich manifesteert. Het zoeken naar een concrete locatie of een specifieke zaak kan nog gewoon werken.

Typ je bijvoorbeeld de exacte naam van een restaurant of een bepaald adres in, dan is de kans groot dat Google Maps die locatie wel vindt. Het zijn vooral bredere zoekopdrachten waarmee sommige gebruikers problemen ondervinden.

Dat maakt het probleem ook minder makkelijk herkenbaar. Google Maps ligt immers niet volledig plat. De kaart verschijnt, locaties kunnen nog zichtbaar zijn en bepaalde zoekopdrachten werken gewoon. Pas wanneer je de dienst gebruikt om iets in een bepaalde categorie te zoeken, merk je dat er iets fout loopt.

Probleem lijkt vooral Google Maps in browser te treffen

Er is nog iets belangrijks om te weten. De meldingen hebben vooral betrekking op de webversie van Google Maps. Mensen die Maps via een browser op hun computer gebruiken, kunnen dus met het probleem geconfronteerd worden.

De mobiele Google Maps-app lijkt bij verschillende getroffen gebruikers ondertussen wel normaal te functioneren. Dat geeft meteen een mogelijke uitweg wanneer je dringend een restaurant, winkel, tankstation of andere locatie wilt zoeken.

Er zijn bovendien meldingen waarbij het probleem gekoppeld lijkt aan het Google-account waarmee iemand is ingelogd. Sommige gebruikers merken dat algemene zoekopdrachten opnieuw werken wanneer ze uitloggen, een ander account gebruiken of Google Maps in een incognitovenster openen. Dat werkt echter niet bij iedereen.

Je hoeft dus niet meteen je computer te beginnen aanpassen

Wanneer Google Maps plots beweert dat er geen restaurants of winkels te vinden zijn, ligt dat dus niet noodzakelijk aan je computer, internetverbinding of browser.

Gebruikers hebben het probleem gemeld in verschillende browsers en op verschillende computers. Het wissen van cookies, de browsergeschiedenis of de cache biedt daarbij niet altijd een oplossing.

Je kunt voorlopig beter eerst controleren of dezelfde zoekopdracht in de Google Maps-app op je smartphone wel resultaten oplevert. Ook uitloggen bij je Google-account of een incognitovenster proberen kan bij sommige gebruikers helpen.

Een definitieve oplossing is er op dit moment nog niet. Android Authority meldde op 24 september dat Google om een reactie werd gevraagd. Daardoor blijft het voorlopig afwachten tot duidelijk wordt wat het probleem precies veroorzaakt en wanneer het volledig wordt opgelost.