Probleem bij De Lijn treft steeds meer reizigers
Wie de voorbije weken met bus of tram reisde, heeft het waarschijnlijk zelf al meegemaakt: je houdt je kaart tegen het toestel, maar er gebeurt niets. Of erger nog, je krijgt een foutmelding terwijl je vervoerbewijs perfect in orde is. Bij De Lijn wordt het probleem nu officieel erkend, en het blijkt groter dan veel reizigers dachten.
Interne controles tonen aan dat op sommige lijnen en ritten een opvallend aantal ontwaardingstoestellen niet naar behoren werkt. In bepaalde gevallen was zelfs bijna één op de tien scanners defect, met lokale uitschieters waarbij meerdere toestellen op hetzelfde voertuig uitvielen.
Software ligt aan de basis
Volgens De Lijn ligt de oorzaak vooral bij de software van de gele validators. Die software moet je kaart of ticket correct herkennen en registreren. Net daar loopt het mis: het toestel reageert niet, geeft een foutmelding of weigert simpelweg om je vervoerbewijs te lezen.
De vervoersmaatschappij is intussen gestart met een grootschalige update. Een eerste reeks toestellen kreeg al nieuwe software, waardoor het aantal defecten zou moeten dalen. De bedoeling is om tegen eind februari alle scanners aangepast te hebben, met als doel om het probleem tegen eind maart volledig onder controle te krijgen.
Belangrijk voor reizigers: geen boete door defect toestel
Voor pendelaars en occasionele reizigers is vooral dit cruciaal: als je ticket niet gevalideerd raakt omdat het toestel niet werkt, mag dat geen boete opleveren. De Lijn benadrukt dat defecte ontwaardingstoestellen geen aanleiding mogen zijn voor sancties.
Wie problemen ondervindt, doet er wel goed aan om bij het instappen eventueel een andere scanner te proberen als die aanwezig is. Blijft het toestel weigeren, dan volstaat het dat je vervoerbewijs geldig is. De fout ligt dan bij het systeem, niet bij de reiziger.
Dagelijkse frustratie op bus en tram
Toch zorgt de situatie voor heel wat onzekerheid. Reizigers weten niet altijd of hun kaart correct geregistreerd werd, en sommigen vrezen discussies bij controle. Zeker tijdens drukke spitsmomenten leidt dat tot extra stress en vertragingen bij het instappen.
De Lijn erkent die frustratie en zegt volop te werken aan een structurele oplossing. Tot zolang blijft het voor reizigers opletten geblazen, ook al ligt de oorzaak volledig technisch.
Wat voorlopig vaststaat: het probleem raakt steeds meer mensen, en pas wanneer alle toestellen geüpdatet zijn, zou het opgelost zijn.
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
