Handig! In dit ziekenhuis kan je op afspraak naar de spoedafdeling

Proefproject met afspraken op spoed

Het Ziekenhuis aan de Stroom (ZAS) in Antwerpen is gestart met een proefproject waarbij patiënten met niet-urgente medische klachten op afspraak naar de spoeddienst van campus Middelheim kunnen komen. De maatregel is bedoeld voor mensen met laagcomplexe aandoeningen waarvoor geen onmiddellijke interventie vereist is. Het gaat onder meer om verstuikingen, kneuzingen, lichte brandwonden en klachten aan ledematen of zintuigen.

Wachttijd verkorten

Volgens diensthoofd dr. Hannelore Raemen is het doel om de wachttijden te verkorten en de druk op het personeel te verlichten. “Patiënten met bijvoorbeeld een omgeslagen enkel of een snijwonde kunnen nog wel even thuis wachten. Ze krijgen van ons instructies over wat ze thuis al kunnen doen tot aan hun afspraak”, zegt Raemen bij VRT Nieuws.

Snellere behandeling en minder druk

Gemiddeld komen dagelijks 120 mensen naar de spoeddienst van ZAS Middelheim. Ongeveer 30 procent daarvan komt in aanmerking voor het nieuwe systeem. Door deze groep op afspraak te behandelen, wil het ziekenhuis de gemiddelde wachttijd voor niet-dringende gevallen terugbrengen van 140 naar 60 minuten. “Als ze op het afgesproken tijdstip komen, kunnen we hen sneller en efficiënter behandelen”, aldus Raemen.

Praktische werking van het systeem

Een afspraak maken kan telefonisch, online of via de huisarts. Tijdens het maken van de afspraak wordt ook beoordeeld of een bezoek aan de spoeddienst noodzakelijk is. Indien niet, wordt de patiënt doorverwezen naar de huisarts. Het ziekenhuis voorziet dagelijks 20 tot 30 afspraken. “We zullen 1 arts en 1 verpleegkundige inzetten voor de afspraken”, zegt Raemen. “Want de klacht die we het meest horen, is dat ze lang moesten wachten.”

Vrije toegang blijft behouden

Het proefproject betekent niet dat de spoeddienst enkel op afspraak werkt. Iedereen blijft welkom zonder afspraak. De afspraakmogelijkheid is een bijkomende service, bedoeld om patiënten met minder dringende klachten sneller te helpen. De garantie is dat zij binnen het uur geholpen worden.

Voorbereiding op toekomstige druk

ZAS anticipeert met dit systeem op een verwachte toename van de druk op spoeddiensten. “Het aantal huisartsen en zorgverleners gaat nog meer dalen, wat de druk op alle spoeddiensten doet toenemen”, stelt Raemen. “Mensen willen toch altijd ergens met hun klacht terecht. Soms is de vraag dan groter dan het aanbod.”

Voorlopig geldt het systeem enkel op campus Middelheim. Een evaluatie volgt binnen drie maanden. Bij positieve resultaten wordt uitbreiding naar andere ZAS-campussen overwogen.