Dat is schrikken: Rekening van 2.500 euro voor ophaling gft

Het gaat om twee gezinnen uit Blankenberge. Daar gebeurt de afvalophaling voor het restafval en gft sinds kort via het nieuwe diftar-systeem. Iedereen heeft zijn eigen bak, met een chip. Bij het ophalen wordt de bak gewogen en aan de hand van dat gewicht betalen inwoners een bedrag voor hun afval.

Rekening van 2.548 euro

Maar op twee adressen liep het helemaal mis. Zo kreeg een vrouw voor één ophaling een rekening van maar liefst 2.548 euro voorgeschoteld. "Dat zou betekenen dat ze 25.000 kilogram aan afval heeft buitengezet, ook al heeft de vrouw maar een container met een inhoud van 40 liter", weet de openbare omroep.

Software-update ligt aan basis van probleem

Algemeen directeur Jan Geeraert van het afvalbedrijf IVBO spreekt van twee geïsoleerde gevallen, die ontstonden door een software-gerelateerd probleem.

"Wij doen een nachtophaling in Blankenberge en net op dat moment is er een software-update gebeurd. De twee ledigingen die net op dat moment plaatsvonden, zijn niet goed doorgekomen omdat een server afgesloten was."

"Het systeem probeerde de weging toch herhaaldelijk door te sturen naar de server, tot wel duizend keer. Zo werd de betaling dus ook vermenigvuldigd."

Veiligheid ingebouwd

Intussen is het probleem verholpen. In de toekomst zal het niet meer mogelijk zijn om meerdere ledigingen van afvalcontainers op hetzelfde moment door te sturen naar het systeem. Die zullen automatisch geblokkeerd worden en daarna manueel gecontroleerd worden.

De getroffen gezinnen kunnen gerust zijn; zij hoeven hun torenhoge factuur niet te betalen.