"Nee, dat mag niét" - Woordvoerder Brussels Airlines beantwoordt veelgestelde vragen

Waarom mag een powerbank niet in het bagageruim?

Brussels Airlines-woordvoerder Nico Cardone wijst op het gevaar dat powerbanks kunnen meebrengen. "Ze bevatten een lithiumbatterij, en als die beschadigd geraakt, kan die eventueel oververhitten of zelfs rook beginnen ontwikkelen. Dan heb je die powerbank liever in de cabine, waar er personeel is dat getraind is om een eventuele brand te blussen."

"We hebben ook speciale zakken aan boord waar je oververhitte elektronische toestellen in kan steken om dat te smoren, om te zorgen dat het geen gevaar oplevert. Daarom is het handiger om dat in de cabine te hebben, waar men kan ingrijpen."

Waarom mag de ruimbagage niet meer zijn dan het aantal kilogram waarvoor je geboekt hebt?

Waarom wordt er zo strikt toegezien op het gewicht van je koffer? "Bij ons is het 23 of 32 kilogram. Dat is omdat elke kilo het vliegtuig zwaarder maakt. En hoe zwaarder het is, hoe meer brandstof je nodig hebt, hoe meer dan kost en hoe slechter dat is voor het milieu. Dus als jouw bagage te zwaar is, kost het effectief meer om die te vervoeren."

Omgeboekt worden naar business class, gebeurt dat wel eens?

Plots een zitje in business class aangeboden krijgen, is dat iets wat enkel in films gebeurt, of ook in het echt? "Het gebeurt. Het zou kunnen gebeuren dat economy class overboekt is, maar dat er wel nog vrije plaatsen zijn in business class. En dan kan het gebeuren dat enkele passagiers van economy in business geboekt worden."

Cardone geeft toe dat het wel redelijk uitzonderlijk is, en dat je er als passagier eigenlijk geen invloed op hebt. "Dat is een beetje zoals de loterij, er zijn geen trucjes die ik iemand kan leren. Het is het systeem dat dit toewijst. Vaak zijn het mensen die de hoogste status hebben in het getrouwheidsprogramma bijvoorbeeld. Er is dus weinig wat je als reiziger kan doen om dat te beïnvloeden. Dus als je écht graag eens business class wil vliegen: gewoon sparen."

Als er dekens of kussens worden uitgedeeld op langeafstandsvluchten, mag je die dan meenemen?

Dat dekentje of dat kussen dat je kan krijgen op een langeafstandsvlucht, mag je dat meenemen? Cardone is er duidelijk over: "Nee, helaas niet. Dat is zoals je op restaurant de borden ook niet mee naar huis mag nemen. Die dekens en kussens worden gewassen en opnieuw gebruikt."