Klant steekt onvrede niet weg: "Doe geen moeite, Lidl!"

"Ik heb een mail gekregen dat ik morgen een levering krijg... Ik heb erop geantwoord, zonder resultaat", schrijft Ilse.

"Bij deze: morgen en overmorgen ben ik niet thuis... Doe dus geen moeite, beste Lidl. Als jullie mijn pakket in een ophaalpunt laten, zal ik het niet gaan ophalen. Mijn instructies qua levering waren duidelijk!"

Een medewerker van de klantendienst van Lidl reageerde: "Dag Ilse! Het spijt me enorm, maar het is niet mogelijk om via bpost een specifieke leveringsdatum te kiezen. Je kan via de website van bpost wel je leveringsvoorkeuren wijzigen."

"Zo kan je ervoor zorgen dat het pakket automatisch wordt geleverd in je dichtstbijzijnde postkantoor, op een veilige plaats of bij de buren."