Oplichters bellen met nieuwe truc: wees waakzaam

Oplichters verzinnen een banktransactie

De truc begint vaak met een telefoontje van een onbekend nummer. Zodra je opneemt, vertelt een opgenomen of kunstmatige stem dat er een betaling, geldopname of overschrijving met je rekening werd uitgevoerd.

Herken je de transactie niet? Dan krijg je bijvoorbeeld de keuze om op een bepaalde toets te drukken om de betaling te annuleren of om met een medewerker te spreken. De transactie waarover je wordt opgebeld bestaat in werkelijkheid helemaal niet.

Het verhaal is alleen bedoeld om je ongerust te maken. Omdat je denkt dat iemand op dat moment geld van je rekening probeert te halen, is de kans groter dat je snel reageert zonder eerst na te denken.

Druk vooral niet op 1 of 9

De automatische stem kan je bijvoorbeeld vragen om op 9 te drukken om een transactie te bevestigen en op 1 om ze te betwisten. Het lijkt daardoor alsof je de verdachte betaling kunt tegenhouden.

Maar het maakt voor de fraudeurs niet uit welke van de aangeboden toetsen je indrukt. Je wordt uiteindelijk doorverbonden met een echte persoon die deel uitmaakt van de fraude.

Die zogenaamde medewerker zal vervolgens proberen om je persoonlijke gegevens, bankgegevens of beveiligingsinformatie te ontfutselen. De oplichter kan zich voordoen als medewerker van je bank, Card Stop of een andere betrouwbare organisatie.

Ze proberen je bang te maken

Deze vorm van telefonische fraude wordt ook vishing genoemd. Dat is phishing via een telefoongesprek. De fraudeurs gebruiken daarbij bewust tijdsdruk en angst.

Je kunt bijvoorbeeld te horen krijgen dat er honderden of duizenden euro's van je rekening dreigen te verdwijnen. Daarna biedt de persoon aan de telefoon zogezegd hulp aan om je geld te beschermen.

Daarbij kan worden gevraagd om codes van een kaartlezer door te geven, een overschrijving naar een zogenaamde veilige rekening uit te voeren of een actie in itsme te bevestigen. Ook kan een fraudeur proberen je software te laten installeren waarmee hij toegang tot je toestel krijgt.

Een echte bankmedewerker zal je nooit vragen om je pincode of responscodes door te geven. Je bank zal je evenmin vragen om geld naar een 'veilige rekening' over te schrijven of software voor toegang op afstand te installeren.

Ook een Belgisch telefoonnummer is geen garantie

Het nummer dat op het scherm van je smartphone verschijnt, hoeft je evenmin gerust te stellen. Een oproep die van een Belgisch nummer lijkt te komen, is niet automatisch betrouwbaar.

Fraudeurs kunnen technieken gebruiken waardoor een ander nummer op je scherm verschijnt. Ook wanneer de persoon aan de telefoon bepaalde gegevens over jou kent, bewijst dat niet dat je werkelijk met je bank spreekt.

Safeonweb waarschuwt bovendien voor oproepen waarbij eerst een vooraf opgenomen bericht of robotstem te horen is. Word je gevraagd om een toets in te drukken vanwege een vermeende frauduleuze betaling, doe dat dan niet.

Hang op en bel zelf je bank

Krijg je zo'n telefoontje, dan is de veiligste reactie bijzonder eenvoudig: hang op. Bel het nummer ook niet terug.

Twijfel je of er misschien toch iets met je rekening aan de hand is? Open dan zelf je bankapp of neem rechtstreeks contact op met je bank via het officiële telefoonnummer. Gebruik nooit een telefoonnummer dat de onverwachte beller je tijdens het gesprek geeft.

Krijg je tijdens zo'n gesprek plots een melding in itsme, bevestig dan niets wanneer je die handeling niet zelf hebt gestart. Een fraudeur kan je wijsmaken dat je daarmee een verdachte betaling tegenhoudt, terwijl je in werkelijkheid juist een verrichting goedkeurt.

Toch gegevens doorgegeven? Reageer onmiddellijk

Heb je tijdens het gesprek bank- of beveiligingsgegevens doorgegeven, wacht dan niet af wat er gebeurt. Neem onmiddellijk contact op met je bank. Je kunt je betaalmiddelen indien nodig ook laten blokkeren via Card Stop op het nummer 078 170 170.

Is er daadwerkelijk geld verdwenen, dan kun je ook zo snel mogelijk aangifte doen bij de politie. De fraude kan daarnaast worden gemeld via ConsumerConnect.