Chaos op Zaventem door cyberaanval: Dit moeten reizigers doen

Het softwarebedrijf dat de luchthaven van Zaventem gebruikt om passagiers in te checken is het slachtoffer geworden van een cyberaanval. Het inchecken moet daardoor nu met pen en papier gebeuren.

Manueel inchecken zorgt voor veel vertraging op Zaventem

De cyberaanval zorgt voor lange wachttijden, want het inchecken gaat tergend traag vooruit. "We moeten alles manueel noteren, de passagierslijst bekijken, alsook de labels van de bagage bijhouden, de stoelnummers noteren, en manueel boardingpassen schrijven", vertelde een medewerkster van de check-in aan VTM Nieuws.

"Het is vrijdagavond begonnen met technische problemen. En dan werd na enkele uren duidelijk dat de oorzaak die cyberaanval was. Dan hebben we onze communicatie opgestart", zei Ihsane Chioua Lekhli, de woordvoerder van Brussels Airport.

Wat moeten reizigers op Brussels Airport doen?

Veertien vluchten zijn al geannuleerd. Zowat alle vluchten die wel nog vertrekken hebben vertraging. "Het is zeker belangrijk om nog even zelf de vluchtstatus na te kijken, zodat je goed weet om hoe laat je op de luchthaven moet zijn, en of jouw vlucht kan doorgaan vandaag", aldus de woordvoerder nog.

Op de website van Brussels Airport krijgen passagiers met een vlucht op zaterdag 20 september de raad om de status van hun vlucht op voorhand na te kijken en enkel naar de luchthaven te komen als hun vlucht bevestigd is.

"Wie een vlucht heeft, vragen we om op tijd naar de luchthaven te komen: twee uur op voorhand voor Schengenvluchten en drie uur op voorhand voor vluchten buiten de Schengenzone. Blijf onze informatiekanalen volgen voor updates."

Problemen op luchthavens van Berlijn en Heathrow

Het is niet duidelijk wie er achter deze cyberaanval zit. Ook op andere luchthavens die hetzelfde softwaresysteem gebruiken zijn er problemen. Dat is onder andere op de luchthavens van Berlijn en Heathrow het geval.