Belangrijke gegevens van 850.000 Orange-klanten gehackt: Expert noemt de risico's

"We hebben eind juli een cyberaanval op een van onze IT-systemen ontdekt", laat Orange weten in een persbericht. "Daardoor werd er ongeoorloofde toegang verkregen tot bepaalde gegevens van 850.000 klantenaccounts."

"Er werden geen kritieke gegevens gecompromitteerd: er werden geen wachtwoorden, e-mailadressen, bank- of financiële gegevens gehackt."

Namen, telefoonnummers, simkaartnummers en PUK-codes

"De hacker heeft echter toegang gekregen tot een van onze IT-systemen dat de volgende gegevens bevat: naam, voornaam, telefoonnummer, simkaartnummer, PUK-code, tariefplan."

"Zodra het incident werd ontdekt, hebben onze teams de toegang tot het betreffende systeem geblokkeerd en onze beveiligingsmaatregelen verscherpt. We hebben de bevoegde autoriteiten gewaarschuwd en hebben ook een officiële klacht ingediend."

Lees ook: Tom Van Grieken ergert zich dood na talloze telefoontjes: "Onvoorstelbaar slechte klantendienst"

Informatie over cyberaanval Orange: speciaal telefoonnummer en veelgestelde vragen

Betrokken klanten zijn of worden per e-mail en/of sms op de hoogte gebracht. Orange raadt hen aan om waakzaam te blijven voor verdachte communicatie. Wie meer informatie wil, kan het speciaal hiervoor voorziene nummer 02/431.96.16 bellen. Het nummer is gratis bereikbaar voor wie belt met een Orange mobiel nummer. Tegelijk is er online een pagina met het antwoord op veelgestelde vragen gemaakt.

Waar moeten Orange-klanten nu voor oppassen?

Wat kunnen de hackers doen met de gegevens die ze bemachtigden? "Je kan bijvoorbeeld die mensen sms'jes gaan sturen. Je weet dat die Orange-klant zijn. Je kan die gaan aanspreken met hun voornaam en het gaan hebben over een onbetaalde factuur die heel snel betaald moet worden", zei ethisch hacker Inti De Ceukelaire op VTM.

"We moeten extra waakzaam zijn voor allerlei sms'jes die zich voordoen als Orange. Als je zoiets krijgt, log dan in op je account en ga het dubbel verifiëren. Bel desnoods naar de klantendienst van Orange om zeker te zijn dat het wel degelijk om communicatie van Orange gaat."

Risico op sim swapping: zo kan je het voorkomen

Met een gsm-nummer dat ze bemachtigden kunnen de hackers zich ook toegang verschaffen tot Facebook- of Instagram-accounts. Daarnaast ziet De Ceukelaire een ander gevaar: sim swapping.

"Sim swapping gebeurt wanneer iemand anders jouw simkaart in jouw naam gaat aanvragen en laten toekomen op zijn of haar adres, en zo in je online accounts kan gaan binnen breken. Dat is veel werk een hacker, dat gaan ze niet met iedereen doen. Je kan jezelf voor de zekerheid daar nu wel tegen gaan beschermen, door een nieuwe simkaart te gaan aanvragen."