Onthutsende cijfers: Zoveel apparaten gaan binnen 3 jaar na aankoop kapot

Via 'Te Rap Kapot' gaat Testaankoop de strijd tegen vroegtijdige veroudering van toestellen aan. Als consument kan je via die weg laten weten dat jouw diepvriezer, smartphone, stofzuiger, enzovoort te snel de geest gegeven heeft.

'Te Rap Kapot' werd in 2016 opgericht en sindsdien deden 14.846 consumenten melding van een apparaat dat sneller dan ze verwachtten stuk was gegaan.

7 op de 10 apparaten binnen drie jaar na aankoop kapot

"Uit de bijna 15.000 meldingen blijkt dat bijna 7 op de 10 apparaten binnen drie jaar na aankoop kapotgaat", deelt Testaankoop mee in een bericht aan onze redactie.

"Over alle categorieën heen blijkt dat apparaten in 69% van de meldingen al binnen de 3 jaar in panne vallen, voor 42% van de meldingen is dat zelfs binnen de 2 jaar na aankoop."

Welke toestellen gaan het snelst kapot?

"Dat blijken vooral smartphones te zijn, die vertegenwoordigen 16,1% van alle meldingen en waren in 86,5% van de meldingen al stuk na minder dan 3 jaar."

Consumenten willen langere wettelijke garantie 

Uit een recente enquête van Testaankoop bij de leden blijkt dat consumenten de wettelijke garantie uitgebreid willen zien worden. Momenteel bedraagt die twee jaar. "Consumenten willen dat dit minstens drie jaar wordt, en zelfs langer voor huishoudelijke toestellen."

"Gemiddeld vonden de respondenten dat de wettelijke garantie op 3 jaar moet worden gebracht voor kleine elektronische apparaten zoals smartphones en e-readers, naar 3,5 jaar voor kleine huishoudelijke apparaten zoals koffiemachines, bijna 4 jaar voor computers, bijna 6 jaar voor grote huishoudelijke apparaten zoals wasmachines en 6,5 jaar voor elektrische fietsen en auto's."

Testaankoop kijkt naar Nederland

"Een wettelijke garantie van 2 jaar is inderdaad te kort voor de huidige elektronische toestellen", stelt Testaankoop-woordvoerder Laura Clays.

"Je mag als consument verwachten dat elektrische tandenborstels, blenders, broodroosters en zeker wasmachines of auto's langer meegaan dan 2 jaar. Dan lijkt het ook logisch om de wettelijke garantie daarop af te stemmen, zoals in Nederland."

Clays ziet enkel voordelen voor de consumenten. Ze stipt aan dat op die manier fabrikanten ook gemotiveerd worden om hun productie duurzamer te maken. Bovendien wordt de elektronische afvalberg zo verkleind.

Testaankoop doet oproep

De consumentenorganisatie roept op om toestellen die defect gaan te melden via 'Te Rap Kapot'. "Zo kunnen we structurele problemen vaststellen en actie ondernemen wanneer zou blijken dat bepaalde apparaten of fabrikanten vaak aan bod komen. Dat deden we eerder al voor de iPhone 6, de printers van HP en de Joy-Con van de Nintendo Switch."