Verschrikkelijk voor tientallen klanten van Luminus: Opleg van 10.000 euro terwijl ze enkele maand voorschotfactuur betaalden

De getroffen klanten van Luminus zijn in shock. Elke maand betaalden ze braaf hun voorschotfactuur en nu moeten ze een opleg van 10.000 euro betalen.

Het Laatste Nieuws meldt dat het de voorbije weken verschillende klanten van Luminus overkomen is. In totaal beschikt Test-Aankoop over 75 getuigenissen.

Meestal gaat het om een combinatie van een relatief hoog verbruik in combinatie met één van de duurste contracten bij Luminus. Ze hebben Comfy+ Golden genomen en betalen bijna 80 cent per kWh elektriciteit en ruim 30 cent per kWh aardgas in september 2022, de laatste maand dat Luminus uit dat tijdperk vaste contracten aanbood.

Luminus beweert dat het alles gedaan heeft wat het kon om de klanten naar een lager tarief te laten overstappen zodra de energieprijzen daalden.

Testaankoop en de federale Ombudsdienst hekelen dat Luminus de maandelijkse voorschotfactuur niet verhoogd heeft bij die klanten “Ze bleven 200 à 300 euro per maand betalen terwijl dit eigenlijk 1.200 euro per maand moest zijn.”

“Met zo’n bedrag zouden wel alle alarmbellen zijn afgegaan. Luminus heeft die klanten nu een jaar lang op het duurste energiecontract ooit laten zitten”, besluit Laura Claeys van Testaankoop.