Massa dienstencheques vervallen: "Tienduizenden Vlamingen zijn hun geld kwijt"

Het was Vlaams volksvertegenwoordiger Michiel Awouters van Vlaams Belang die de cijfers opvroeg bij minister Demir (N-VA).

Meer dan half miljoen vervallen dienstencheques

In totaal ging het om 553.541 vervallen dienstencheques, goed voor een waarde van ruim 14,4 miljoen euro. 66.456 gebruikers hadden vervallen dienstencheques, en in bijna de helft van de gevallen (29.135) ging het om 65-plussers.

Verandering sinds 1 juni 2025

Er is een verschil tussen dienstencheques die aangekocht werden vóór 1 juni 2025 en dienstencheques die na sinds 1 juni 2025 gekocht werden.

Wie de cheques kocht vóór 1 juni 2025 kreeg die niet automatisch terugbetaald wanneer de vervaldatum verstreek. Sinds 1 juni 2025 kan je nieuw aangekochte elektronische dienstencheques wel terugbetaald krijgen nadat ze vervallen zijn geraakt.

"Moeilijk uit te leggen dat zij nu anders behandeld worden"

"Daardoor worden gebruikers die vroeger cheques kochten vandaag anders behandeld dan wie dat later deed. Dat is moeilijk uit te leggen aan de vele Vlamingen die honderden tot zelfs duizenden euro's kwijt zijn geraakt", zegt Michiel Awouters in een bericht aan onze redactie.

Er werd wel gecommuniceerd over de dienstencheques. Zo kregen gebruikers van elektronische dienstencheques twee keer een herinneringsmail in de aanloop naar de vervaldatum van die cheques. De vervaldatum kon ook via Mijn Burgerprofiel geraadpleegd worden, en op papieren dienstencheques stond de datum vermeld.

Geen schriftelijke waarschuwingen

Vlaams Belang vindt echter dat er ook schriftelijke waarschuwingen hadden moeten uitgestuurd worden, per post. "Die werden niet verstuurd omdat dat volgens de minister te duur zou zijn."

"Toch bereikten mij getuigenissen van mensen die naar eigen zeggen geen enkele herinnering ontvingen of zulke digitale waarschuwingen over het hoofd zagen. Vooral voor ouderen en minder digitaal vaardige gebruikers blijkt dat systeem weinig sluitend", zegt Awouters.

"Dienstencheques moeten terugbetaald worden"

Awouters vindt dat wie dienstencheques van vóór 1 juni 2025 op deze manier verloren zag gaan die nu terugbetaald zou moeten krijgen.

"De overheid kan niet eerst jarenlang mensen geld laten verliezen door een onduidelijk en gebrekkig systeem, om daarna voor nieuwe cheques plots wél een automatische terugbetaling in te voeren", klinkt het.

"Wie zijn dienstencheques door dit systeem verloren heeft, moet ook worden terugbetaald. Niet de burger, maar de overheid is in dit dossier tekortgeschoten."