Directeur bij Action is iets opgevallen aan de klanten: "Zie je aan hun auto's op de parking"

Action is een vaste naam en waarde geworden in de retail, en is op veel plaatsen vertegenwoordigd. Van 300 Action-winkels ging het naar 3.000 stuks. Klanten krijgen niet genoeg van Action, mede doordat de winkelketen goedkope spullen aanbiedt, en elke week 150 nieuwe artikelen in de winkelrekken heeft liggen.

Lees ook: Slimme robotstofzuiger met dweilfunctie uit Action mag je niet missen voor die prijs

"Action = prijs x verrassing x mensen", vertelde regional country director van Action Bart Raeymaekers in een interview met de gespecialiseerde retailwebsite RetailDetail.

Action trekt mensen uit alle lagen van bevolking

Raeymaekers stelt dat een ander voordeel is dat Action een winkel is waar mensen uit alle lagen van de bevolking over de vloer komen. "Het vooroordeel is dat veel van onze klanten uit de lagere klassen komen, en dat ze bij ons kopen uit noodzaak."

Lees ook: Klanten zijn erg verdeeld over wat ze nu bij Action zien, maar er zit een strategie achter

"Dat is niet zo. Iets minder dan één derde van onze klanten komt uit de hogere inkomensklasse, een beetje minder dan één derde is middenklasse en slechts iets meer dan één derde hoort bij de lagere inkomensgroep. Je ziet alle types auto’s op de parking van een Action. Het is gewoon slim kopen."

Het ontstaan van Action en de spectaculaire groei

Het was in 1993 toen de Nederlanders Gerard Deen en Rob Wagemaker een winkel begonnen in Enkhuizen. Tegen 2002 was het aantal winkel gegroeid tot 94. In 2005 werd de eerste buitenlandse winkel geopend, in het Belgische Rijkevorsel.

In 2012 werd de 300ste winkel van Action geopend. Nu, dertien jaar later, is dat aantal gegroeid tot 3.000 winkels in dertien Europese landen. "Bij het bedrijf werken zo'n 80.000 mensen of bijna 30 personen per vestiging", weet Wikipedia. "De omzet in 2024 bedroeg bijna 14 miljard euro."