Ongewenste telefoontjes beu? Zo geraak je er voorgoed van verlost

Wat zijn ongewenste oproepen?

Meestal gaat het om commerciële oproepen van bedrijven die producten of diensten proberen te verkopen, ofwel oproepen van callcenters, vaak uit naam van een bedrijf waarmee je nooit contact hebt gehad. Soms zijn er zelfs oplichtingspogingen of zogenaamde “robot-calls”.

Hoewel sommige van deze oproepen wettelijk zijn toegestaan, zijn ze niet onbeperkt toegestaan. Als consument heb je in België recht op privacy én controle over je gegevens.

Wat zegt de Belgische wetgeving?

In België geldt een strenge regeling rond telemarketing. Die bepalen dat consumenten enkel mogen gecontacteerd worden als ze daar vooraf toestemming voor hebben gegeven (opt-in-principe).

Iedere commerciële beller moet zich duidelijk identificeren: naam van het bedrijf én doel van het gesprek. Het is verboden om anonieme commerciële oproepen te doen. Elk nummer moet zichtbaar zijn. Bedrijven moeten bij elk telefoongesprek vermelden hoe je je kan verzetten tegen verdere oproepen. 

Zo kan je ongewenste telefoontjes weigeren

1. Registreer je op de 'Bel Me Niet Meer'-lijst

De eenvoudigste manier is je telefoonnummer inschrijven op www.dncm.be (Do Not Call Me), de officiële “Bel Me Niet Meer”-lijst in België. Zodra je daarop staat, mogen bedrijven je niet langer contacteren voor telemarketing, tenzij je daar expliciet toestemming voor gaf.

Let op: als je ooit zelf toestemming gaf aan een bedrijf (bv. door een vakje aan te vinken bij een online aankoop), mogen zij je wel contacteren. Je moet je daar dan apart afmelden.

2. Blokkeer nummers op je smartphone

Zowel Android- als iPhone-toestellen bieden de optie om nummers te blokkeren. Dit voorkomt dat dezelfde beller je opnieuw stoort.

3. Gebruik apps tegen spam

Apps zoals Truecaller of Call Blocker kunnen ongewenste oproepen detecteren en automatisch blokkeren. Sommige providers bieden ook ingebouwde filters.

4. Dien klacht in bij de FOD Economie of GBA

Word je toch gebeld ondanks inschrijving op de 'Bel Me Niet Meer'-lijst? Dan kan je klacht indienen via: 

• meldpunt.belgie.be
• gegevensbeschermingsautoriteit.be

Je bent als consument in België beter beschermd dan ooit tegen ongewenste telefoontjes, maar je moet wel zelf actie ondernemen. Door je in te schrijven op de Bel Me Niet Meer-lijst, gebruik te maken van blokkeringstools, en alert te zijn voor fraude, kan je jezelf beschermen.