Er komt een grote vernieuwing aan bij Bpost: “Kan je er voortaan ook kopen”

Postkantoor krijgt er nieuwe dienstverlening bij

Bpost zet al langer in op het verbreden van het aanbod in zijn kantoren. Waar bezoekers vroeger vooral terechtkonden voor postzaken, pakjes en financiële diensten, komen daar nu ook telecomproducten bij. Dankzij een nieuwe overeenkomst met DIGI zullen klanten in de toekomst gsm- en internetabonnementen kunnen afsluiten aan het loket van hun lokale postkantoor.

Voor DIGI betekent dat een stevige uitbreiding van zijn aanwezigheid op de Belgische markt. De telecomoperator is sinds 2024 actief in België en krijgt via de samenwerking toegang tot het uitgebreide netwerk van Bpost.

Met 655 postkantoren beschikt Bpost over een van de grootste fysieke dienstennetwerken van het land. In een periode waarin steeds meer bedrijven hun lokale kantoren sluiten of digitaliseren, blijft het postkantoor voor veel mensen een belangrijke plaats waar ze persoonlijk geholpen kunnen worden.

Eerst 83 grote kantoren, later heel België

De uitrol gebeurt niet in één keer. Momenteel zijn de diensten van DIGI al beschikbaar in de 83 grootste postkantoren van België. Daarna volgt een gefaseerde uitbreiding.

Het doel is om tegen de zomer het volledige netwerk van 655 postkantoren aan te sluiten. Daardoor zullen klanten in vrijwel elke regio van het land toegang krijgen tot het telecomaanbod van DIGI via een fysiek loket.

De samenwerking loopt vijf jaar en moet beide partijen voordelen opleveren. Bpost kan zijn rol als lokaal dienstencentrum verder versterken, terwijl DIGI gemakkelijker nieuwe klanten kan bereiken.

Bpost ziet postkantoor als lokaal dienstencentrum

Volgens Tina Hernalsteen, directeur Retail & Banking bij Bpost, spelen postkantoren vandaag een bredere rol dan vroeger. Dat zegt ze in een persbericht aan onze redactie.

"Onze postkantoren zijn in heel wat gemeenten de laatste plek waar men nog terechtkan voor fysieke dienstverlening. Na de financiële producten van BNP Paribas Fortis, Nickel en Ria Money Transfer zetten we nu met DIGI de stap naar nutsvoorzieningen zoals telecom. We blijven de relevantie van het postkantoor verhogen."

Daarmee onderstreept Bpost dat het zijn kantoren steeds meer wil uitbouwen tot multifunctionele locaties waar burgers voor uiteenlopende diensten terechtkunnen.

DIGI wil betaalbare telecom dichter bij de klant brengen

Ook bij DIGI wordt de samenwerking gezien als een belangrijke stap in de verdere groei van het bedrijf in België.

"De postkantoren van Bpost bereiken elke Belg. Dat is precies wat DIGI nastreeft: betaalbare telecom beschikbaar maken voor iedereen, overal in het land. Deze samenwerking versterkt onze distributie op een manier die perfect aansluit bij onze missie", zegt General Manager Jeroen Degadt.

Volgens DIGI zorgt de samenwerking ervoor dat mensen die liever persoonlijk advies krijgen of niet alles online willen regelen, makkelijker toegang krijgen tot telecomdiensten.

Selectie na commerciële procedure

Bpost benadrukt dat de samenwerking tot stand kwam via een officieel commercieel selectieproces. Daarbij kregen alle telecomoperatoren de mogelijkheid om een voorstel in te dienen.

De keuze voor DIGI volgde na een proefperiode met verschillende aanbieders. Volgens Bpost werd het dossier beoordeeld op basis van vooraf vastgelegde en objectieve criteria. Daarnaast werden afspraken gemaakt rond kwaliteitsvereisten en doorliepen de kandidaten een uitgebreid onderzoek naar hun betrouwbaarheid en werking.