Grote ergernis: "Technieker daagt niet op, mensen nemen verlof voor niets"

Uit cijfers die Poelaert opvroeg blijkt dat het aantal klachten hierover in stijgende lijn zit: van 3.768 klachten in 2023 naar 5.377 in 2024 en tot op heden al 6.102 klachten in 2025.

"Een exponentiële stijging. Vlamingen die een afspraak maken, hiervoor een dag verlof nemen en vervolgens niemand zien verschijnen? Dit kan echt niet", vindt Poelaert.

"Wanneer de cijfers aan dit tempo blijven stijgen eindigen we dit jaar met 1.000 klachten meer dan vorig jaar. En dat zijn alleen de officiële meldingen."

Technieker komt niet opdagen

"Uit de meldingen blijkt steeds opnieuw één grote frustratie: techniekers die niet komen opdagen, vaak zonder enige vorm van verwittiging. De gevolgen zijn niet enkel praktisch, maar ook financieel zwaar. Vlamingen die verlof nemen omwille van een afspraak met Fluvius en vervolgens komt er niemand opdagen. Dat is ronduit respectloos", zegt Poelaert.

Aangetekende brief

"Daarnaast zijn er burgers die - ondanks een gemiste afspraak waarvoor zij niet verantwoordelijk waren - aangetekende brieven ontvingen met waarschuwingen over mogelijke juridische gevolgen en zelfs bijkomende kosten."

"Alsof de klant in fout is. Het kan toch nooit de bedoeling zijn dat de gewone Vlaming de dupe wordt van de verplichting tot de digitale meter?"

Poelaert roept Vlaams minister van Energie Melissa Depraetere, Fluvius en uitvoeringspartner Unit-T op om hun aanpak grondig te verbeteren en werk te maken van meer klantvriendelijkheid.

Lees ook: Met deze tips haal je maximaal voordeel uit de digitale meter voor elektriciteit

Digitale watermeter op komst

Overigens wordt ook een digitale watermeter in de toekomst verplicht. Tegen 2030 moet elke woning uitgerust zijn me een digitale watermeter. Mogelijk kan dit leiden tot de invoering van een dynamisch watertarief.