Energieleverancier kiezen: Zo weet je over welke er het minste klachten zijn
De Vlaamse Nutsregulator, de vroegere VREG, heeft een handig middel om na te gaan over welke energieleveranciers er het meeste klachten binnenkomen. Dat kan consumenten helpen om een weloverwogen keuze te maken.
Mensen kunnen de Klachtenindicator van de Vlaamse Nutsregulator raadplegen. Daar zie je meteen een lijst van energieleveranciers.
"We hebben de klachtenindicator bijgewerkt met de cijfers van het tweede kwartaal van 2025", laat de Vlaamse Nutsregulator weten in een bericht aan onze redactie.
Je kan daarnaast dit dashboard gebruiken om de scores van leveranciers van de laatste twee jaar te vergelijken. En ook in de V-test vind je bij elke leverancier het aantal sterren dat deze krijgt.
Hoe meer sterren, hoe minder klachten
"Naast de prijs speelt ook de dienstverlening van de leverancier een belangrijke rol als je een energiecontract kiest. Onze klachtenindicator helpt consumenten aan betrouwbare informatie over die dienstverlening."
"De klachtenindicator geeft aan hoeveel tweedelijnsklachten een leverancier kreeg. Hoe meer sterren, hoe minder tweedelijnsklachten de Vlaamse Nutsregulator of de federale Ombudsdienst voor Energie ontvingen over die leverancier in de voorbije vier kwartalen, per 1.000 huishoudelijke afnemers."
Lees ook: Andere energieleverancier kiezen spaart veel geld uit: "Kan in 3 simpele stappen"
Aantal klachten over energieleveranciers gedaald
De Vlaamse Nutsregulator zegt dat er 526 klachten waren in het eerste kwartaal van 2025. Nadien is dat aantal gedaald. "In het tweede kwartaal van 2025 is het aantal klachten gedaald naar 393."
"Bij de meeste leveranciers zien we dat het aantal klachten tegen hen is gedaald ten opzichte van het eerste kwartaal van 2025. Alle leveranciers behouden hun score."
Scores van energieleveranciers
Zo zien we goede scores voor Bolt Energie, Dats 24, Ecopower, Elegant, Elektriciteitsbedrijf Merksem (EBEM), Energie.be, EnergyVision, Luminus, Trevion en Wase Wind. Zij hebben vijf sterren.
Iets minder goed scoren Eneco Belgium, Engie Electrabel, Frank Energie en Octa+ Energie. Deze bedrijven hebben vier sterren. Nog iets minder goed scoren Power Online (Mega) en TotalEnergies Power & Gas Belgium, elk met drie sterren.
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
