Het regent klachten over Nederlandse website waar je alle handleidingen kan downloaden: “Betaal tot dan niets”

door: PMN
Oplichting - portefeuille
Afbeelding bron: Pixabay (archieffoto)

Het kan altijd gebeuren dat je een handleiding van een elektrisch toestel niet meer hebt. Je kan die handleiding dan wel online terugvinden, al is het ook opletten geblazen.

Het regent klachten over de Nederlandse website ‘Fixitfaster’. Je kan op die website alle mogelijke handleidingen terugvinden. Je geeft de merknaam en het typenummer van het toestel in. Dan enkel nog het mailadres en voor- en achternaam invullen en het is klaar.

Let wel op als je dit doet. In zeer kleine lettertjes staat dat je op die manier akkoord gaat dat ‘Fixitfaster’ een account aanmaakt en je dit 30 euro kost. Bovendien weet je op voorhand niet of de handleiding wel beschikbaar is.

Veel mensen hebben zich al laten vangen. In twee maanden kreeg het Europees Centrum voor de Consument (ECC) liefst 175 klachten. “Het downloaden van de handleiding is betalend. Maar dat is niet duidelijk voor de consument”, verklaart Karen Ghysels, directrice van het Europees Centrum voor de Consument (ECC), aan Het Laatste Nieuws.

“Het staat er wel, maar verdoken. Daarnaast moeten er op de betaalknop worden als 'nu betalen' of 'aankoop met betaalverplichting' staan, wat niet het geval is. Daardoor is het contract nietig en raden we gedupeerden aan om niet te betalen mits ze dat eerst schriftelijk betwisten.”

Tags