Decathlon roept elektrische fietsen terug en waarschuwt: Stop met fietsen

Welke modellen e-bikes zijn betrokken?

Decathlon heeft een terugroepactie aangekondigd voor specifieke modellen elektrische fietsen, namelijk de E-ACTV900 LF/HF, LD920e LF en LD940e LF. Het gaat om fietsen verkocht tussen 1 april 2025 en 1 december 2025. De betrokken artikelcodes zijn 4724119, 4724120, 4603059, 4603058, 4603057, 4603056, 4603055, 4603054, 5393864, 5393865, 4429399, 4429398 en 4855832.

Waarom deze terugroeping?

De reden van de terugroeping is een veiligheidsrisico in de motorsoftware van de fietsen. Bij de versie 8.2 van de motorsoftware kan een storing optreden waardoor de pedalen tijdens het gebruik plots in de tegenovergestelde richting bewegen. Dit kan leiden tot onverwachte situaties en verhoogt het risico op een val of ongeval. Daardoor is het gebruik van de fiets gevaarlijk.

Wat moet je doen als je een betrokken fiets hebt?

Decathlon vraagt klanten direct te stoppen met het gebruik van de fiets indien blijkt dat de motorsoftware versie 8.2 heeft. De fiets kan vervolgens worden teruggebracht naar de dichtstbijzijnde Decathlon-werkplaats. Daar kan een software-update worden uitgevoerd om het probleem te verhelpen.

Jouw rechten als consument

Als consument heb je het recht om de fiets gratis te laten herstellen in een erkende Decathlon-werkplaats. Decathlon benadrukt dat de veiligheid van hun klanten de hoogste prioriteit heeft en biedt daarom een snelle oplossing voor alle betrokken modellen.

Meer informatie en contact

Voor een stap-voor-stap handleiding en aanvullende informatie over de terugroepactie kun je terecht op de speciale website: Decathlon terugroepactie E-ACTV900/LD920e/LD940e. Voor vragen kunnen klanten contact opnemen met de Decathlon klantenservice via service.clients@decathlon.com.