Klant misnoegd na aankoop bij Aldi: “Zij wilde het niet aannemen”

door: BVDO
Aldi
Afbeelding bron: Photonews

De klantendienst van Aldi wordt dagelijks overstelpt door ontevreden klanten. Een vrouw laat de winkelketen weten dat ze niet blij is met de garantie.

De klant kocht vorig jaar een verticuteermachine van het merk Ferrex bij Aldi. Vorig jaar werd het toestel één keer gebruikt. Nu de klant het toestel opnieuw wou gebruiken ging het fout. “Er kwam blauwe rook uit”, laat de klant weten op Facebook.

En dus wou M.J. haar garantie van twee jaar opeisen. “Ik ging met het toestel terug naar de Aldiwinkel Mechelen Noord maar zij wilde het toestel niet aannemen.”

De klant moest contact nemen met Sertronics in Nederland om de garantie te verkrijgen. “Natuurlijk kan je ze niet bereiken. Proberen telefonisch te bereiken maar het bandje breekt zelf af. Heb nu een mail gedaan naar Sertronics en Aldi.”

De misnoegde klant kreeg een berichtje van de supermarktketen dat ze het jammer vinden dat er problemen zijn voor de garantie, maar dat ze met dat bedrijf contact moeten opnemen.