Wat moet je doen als je een misleidende Black Friday-promotie ziet?

De FOD Economie roept consumenten daarom op om verdachte of misleidende promoties te melden zodra ze die opmerken. Dankzij jouw melding kan de Economische Inspectie sneller optreden tegen foutieve praktijken. 

Stap 1: meld misleidende promoties via ConsumerConnect

Wanneer je een aanbieding ziet die niet klopt, meld je dit onmiddellijk via het officiële meldpunt ConsumerConnect.

Zo dien je een correcte melding in:

• Beschrijf de situatie zo duidelijk mogelijk
• Voeg bewijs toe: screenshots, foto’s van prijzen, productpagina’s of kortingsvoorwaarden
• Vermeld waar en wanneer je de promotie zag
• Noteer indien mogelijk de naam van het bedrijf of de webshop

Hoe vollediger je melding, hoe sneller de Economische Inspectie een onderzoek kan starten.

Waarom jouw melding zo belangrijk is

Je beschermt andere consumenten

Misleidende promoties kunnen veel shoppers op het verkeerde been zetten. Door jouw melding worden anderen beter beschermd.

Je versnelt het onderzoek van de Economische Inspectie

Bewijs zoals screenshots of foto’s geeft de Inspectie meteen een duidelijk beeld van de mogelijke inbreuk. Daardoor kan ze sneller optreden.

Je ondersteunt eerlijke handelaars

Malafide praktijken benadelen winkels die wél correct werken. Een melding helpt mee aan een eerlijk speelveld.

Wat doet de Economische Inspectie met jouw melding?

Elke melding die binnenkomt via ConsumerConnect wordt individueel onderzocht. De Economische Inspectie beslist of er voldoende aanwijzingen zijn om een formeel onderzoek op te starten.

Wanneer een inbreuk wordt vastgesteld, kan de Inspectie de overtreder aanmanen om de misleidende praktijk te stoppen, een waarschuwing geven of een proces-verbaal opstellen.

Afhankelijk van de ernst kunnen daaruit sancties volgen, zoals een minnelijke schikking, een administratieve geldboete of een gerechtelijke vervolging via het parket.

Deze aanpak moet misleiding tijdens Black Friday ontmoedigen én consumenten beter beschermen.

Waarom melden nóg belangrijker is tijdens Black Friday

Black Friday wordt door sommige winkels gezien als een kans om de regels te omzeilen. De druk is groot, consumenten beslissen sneller en promoties wisselen voortdurend.

Minister van Consumentenbescherming Rob Beenders benadrukt dat consumenten recht hebben op een eerlijke deal. “Black Friday mag geen vrijgeleide zijn voor winkels om prijzen te manipuleren of mensen te misleiden."

"Daarom versterken we onze controles, werken we nauwer samen met de Economische Inspectie en roepen we consumenten op om valse kortingen te melden via consumerconnect.be."