Geen bundels meer: Grote verandering bij Telenet heeft impact op alle klanten

Wat verandert er bij Telenet?

Telenet-klanten zullen zelf een pakket met internet, telefonie en tv kunnen samenstellen. Het telecombedrijf zegt met deze compleet andere aanpak de keuze voor klanten eenvoudiger en persoonlijker te willen maken.

"Uit klantenresearch blijkt heel duidelijk dat 8 op de 10 klanten vandaag veel meer behoefte hebben aan een 'mix en match'-oplossing, eenvoud én aan gepersonaliseerde telecomdiensten", zegt Telenet in een bericht aan onze redactie.

"Daarom is de nieuwe Telenet-wereld opgebouwd uit een brede waaier van internet-, mobiele telefonie-, televisie- en entertainmentdiensten die klanten vrij kunnen combineren tot een pakket op maat."

Klanten krijgen gepersonaliseerd voorstel van Telenet

Om klanten op weg te helpen zullen ze op basis van hun profiel, hun huidige verbruik en de producten die ze gebruiken een voorstel krijgen van Telenet. Ze zullen dit ontvangen via de 'Mijn Telenet'-app en per e-mail.

Dat voorstel toont hen welke samenstelling het beste aansluit bij hun situatie. Als klant kan je hiermee akkoord gaan, maar je kan het voorstel ook aanpassen, of gewoon negeren. Je kan je bestaande bundel dus wel behouden.

"Overstappen is volledig vrijblijvend. Klanten bekijken het voorstel op hun eigen tempo en beslissen zelf of ze al dan niet de switch maken."

Streamz, Play Sports, Disney+, Netflix & YouTube premium

Ook premium entertainmentpakketten en de streamingdiensten Streamz, Play Sports, Disney+, Netflix & YouTube premium worden apart beschikbaar, zonder verplicht digitaal tv-abonnement.

"Met deze nieuwe line-up maken we telecom en entertainment zo persoonlijk mogelijk", zegt Dieter Nieuwdorp, Chief Commercial Officer bij Telenet group. "Klanten bouwen zelf hun ideale combinatie uit een brede waaier aan producten en opties en laten die mee evolueren met hun leven."

Goedkoopste internetabonnement 20 euro duurder

De goedkoopste versie van een internetabonnement wordt meteen 20 euro duurder. Je betaalt 56 euro in plaats van 36 euro, viel te horen in 'VTM Nieuws'.