Testaankoop vindt het erg voor Telenet-klanten: "Een fors hoger kostenplaatje"

Veranderingen bij Telenet

Telenet liet recent weten dat de bundels worden afgeschaft. Klanten zullen zelf een pakket kunnen samenstellen met de diensten die ze willen.

Consumentenorganisatie Testaankoop betreurt dat goedkoopste aanbod wat internet betreft, het 'Easy Internet'-abonnement van 35,44 euro per maand, verdwijnt. "Die aanpak doet bij ons de wenkbrauwen fronsen", zegt Testaankoop in een bericht aan onze redactie.

"'Easy Internet' was een abonnement met een beperkt surfvolume van 150 GB, ideaal voor kleine gebruikers. Telenet verlegt de basis nu naar een abonnement met een onbeperkt surfvolume, en een fors hoger kostenplaatje van 56 euro per maand."

Van oude decoder naar nieuwe tv-box

Tegelijk is Telenet bezig met het uitfaseren van oude decoders. Daarmee kan je tv-kijken zonder internetverbinding, hoewel je dan wel enkele functies moet missen. De nieuwste tv-box van Telenet heeft wél een internetverbinding nodig, en dat moet er bovendien een van Telenet zijn.

"Klanten met een oude decoder die nog geen internetabonnement hebben, worden verplicht om over te stappen naar een bundel met internet", stelt Testaankoop vast.

"Voor de getroffen klanten betekent dit een serieuze verhoging van hun maandelijkse factuur als ze Telenet tv-klant wensen te blijven."

Tv-kijken zonder internet

De consumentenorganisatie erkent dat Telenet-klanten nu wel de mogelijkheid krijgen om hun digitale tv-abonnement om te zetten naar het Compact tv-abonnement. Dat is een budgetvriendelijk alternatief, dat slechts een twintigtal kanalen aanbiedt, maar geen internetverbinding vereist.

"Maar er is geen enkele garantie over hoelang deze dienst nog wordt aangeboden. Wij vragen een engagement van Telenet dat Compact tv nog enkele jaren blijft bestaan, opdat deze klanten niet opnieuw benadeeld worden wanneer de dienst wordt afgeschaft", zegt Laura Clays, woordvoerder van Testaankoop.