Testaankoop dient klacht in tegen verschillende rijscholen

Het onderzoek van Testaankoop richtte zich op de algemene voorwaarden van 13 rijscholen. "Bij sommige rijscholen moet je minstens zeven dagen op voorhand een les annuleren, zonder uitzonderingen. Een doktersbriefje of zelfs een overlijdensattest wordt niet aanvaard; als de les niet zeven dagen op voorhand geannuleerd werd, moet je ze betalen", klinkt het.

"Dit is niet puur theoretisch, dit zijn situaties die zich echt hebben voorgedaan. Nochtans is ziekte - en zeker overlijden - uiteraard overmacht waarvoor de leerling-bestuurders niet gestraft mogen worden", zegt Laura Clays van Testaankoop. "De rijscholen van hun kant mogen vaak wél annuleren, tot zelfs het laatste moment, door ziekte van de instructeur, weersomstandigheden, of andere overmachtssituaties."

"Illegaal wat deze rijscholen doen"

"12 van de 13 onderzochte rijscholen hielden zich niet aan de regels voor een gratis herinnering bij een laattijdige betaling, die nochtans al sinds september 2023 van kracht zijn. 5 van de 13 rijscholen zetten ook in hun voorwaarden dat ze eenzijdig hun prijzen of de algemene voorwaarden mogen wijzigen, dat is nochtans illegaal."

"En drie rijscholen verklaarden zelfs 'niet verantwoordelijk te zijn voor de correctheid van de informatie die ze verstrekken', wat toch redelijk essentieel lijkt voor een opleidingsinstelling."

Klacht ingediend bij de Economische Inspectie

"Alle 13 rijscholen hadden oneerlijke of zelfs illegale voorwaarden. We hebben hen aangeschreven om aanpassingen te doen, maar slechts eentje heeft zijn voorwaarden effectief aangepast. Tegen de anderen hebben we een klacht ingediend bij de Economische Inspectie."

"Dat er zo wijdverspreid misbruiken worden gevonden, wijst op een disfunctioneren in de sector. Er zijn meer controles nodig, en waarom zelfs geen specifieke richtlijnen?"