Wat velen niet weten: heb je ook recht op garantie als je tweedehands koopt?

Wat houdt de wettelijke garantie precies in?

Wanneer je als consument een consumptiegoed koopt bij een professionele verkoper, ben je beschermd door de wettelijke garantie. Die verplicht de verkoper om in te staan voor elk conformiteitsgebrek dat zich voordoet na de aankoop. 

Een product is niet conform wanneer het bijvoorbeeld niet werkt zoals beloofd, sneller stukgaat dan redelijk verwacht mag worden of niet overeenstemt met de beschrijving in de winkel of online.

Voor nieuwe producten bedraagt deze wettelijke garantie standaard twee jaar. Voor tweedehandsproducten mag hiervan worden afgeweken, maar niet onbeperkt.

Hoe lang geldt de garantie op tweedehandsproducten?

Voor tweedehandsgoederen laat de wet toe dat verkoper en consument een kortere garantietermijn afspreken dan twee jaar. Die termijn mag echter nooit korter zijn dan één jaar. 

Bovendien geldt een belangrijke voorwaarde: de verkoper moet de consument vooraf duidelijk en ondubbelzinnig informeren over die kortere garantieperiode.

Als dat niet gebeurt, bijvoorbeeld wanneer er niets vermeld staat op de factuur, in de winkel of op de website, dan geldt automatisch ook voor tweedehandsproducten de volledige garantie van twee jaar. Dit is een belangrijk aandachtspunt waar veel consumenten niet van op de hoogte zijn.

Wanneer geldt deze garantie wel en wanneer niet?

De wettelijke garantie is van toepassing op alle consumptiegoederen die verkocht worden door een professionele verkoper aan een consument die handelt voor privédoeleinden. Denk aan aankopen bij een tweedehandswinkel, garage, elektrozaak of webshop.

Koop je een tweedehandsproduct van een particulier, bijvoorbeeld via een verkoopplatform tussen burgers, dan geldt deze wettelijke garantie niet automatisch. 

Wat moet je doen als je een defect vaststelt?

Stel je na de aankoop een probleem vast, dan moet je snel reageren. Volgens de richtlijnen van ConsumerConnect moet je de verkoper zo snel mogelijk op de hoogte brengen en uiterlijk binnen de twee maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt. Je mag met de verkoper wel een langere meldtermijn afspreken, maar dat moet expliciet gebeuren.

Daarnaast is het essentieel dat je je aankoop kan bewijzen. Een kassaticket, factuur, leveringsbewijs of bestelbevestiging volstaat meestal. Zonder aankoopbewijs wordt het bijzonder moeilijk om je garantie af te dwingen.

Lees ook: Belangrijk als je iets koopt: "Een goed idee met het oog op de garantie"

Veelvoorkomende misverstanden over tweedehands en garantie

Er bestaan nog steeds hardnekkige misverstanden over garantie op tweedehandsproducten. Zo is het wettelijk niet correct om te beweren dat tweedehandsgoederen geen garantie hebben of dat een bordje 'verkocht in de staat waarin het zich bevindt' de wettelijke garantie uitschakelt. De wet beschermt de consument en laat niet toe dat die bescherming contractueel zomaar wordt uitgesloten.