Grote verandering in winkels als MediaMarkt en Krëfel: Vanaf vrijdag 2 mei al

Vanaf dan zal er bij sommige elektronische toestellen een apart bordje te vinden zijn dat met een score op tien aangeeft hoe herstelbaar het product in kwestie is. Met deze "herstelbaarheidsindex" kunnen klanten een bewuste keuze maken voor producten die herstelbaar zijn.

"De herstelbaarheidsindex moet vanaf vrijdag in elke winkel, fysiek en online, te zien zijn bij vijf categorieën producten: vaatwassers, stofzuigers, hogedrukreinigers, grasmaaiers en laptops", verduidelijkt Testaankoop.

"Later komen daar ook nog (elektrische) fietsen, elektrische steps en tablets bij. Met een score op 10 krijgt de consument meteen te zien hoe herstelbaar elk van die producten is, en kan hij verschillende producten ook met elkaar vergelijken."

"De score wordt berekend op basis van vijf criteria, die elk voor twee punten meetellen: de beschikbaarheid van handleidingen om het product te herstellen, hoe gemakkelijk het product uit elkaar te halen is, en welk gereedschap daarvoor nodig is, de beschikbaarheid van reservestukken en de prijs van reservestukken in vergelijking met de prijs van een volledig nieuw product."

"Ten slotte is er nog een criterium dat verschilt per categorie. Zo gaat het voor stofzuigers en hogedrukreinigers over de mogelijkheid tot kosteloze ondersteuning op afstand."

Testaankoop vindt dat systeem nog bijgestuurd moet worden

België is het tweede land dat dit systeem invoert, na Frankrijk, in 2021. "Ze gebruiken daar dezelfde berekeningswijze. Op basis daarvan kunnen al enkele eerste conclusies getrokken worden. Zo blijkt dat fabrikanten wel rekening houden met het belang van een hoge score en hun producten de voorbije jaren hebben aangepast om de score te verhogen. Jammer genoeg blijken ze dat echter vaak te realiseren met zo weinig mogelijk aanpassingen."

"Zo kan er achter een hoge globale score wel een lage score op bijvoorbeeld demonteerbaarheid schuilgaan. En een product dat niet uit elkaar te halen is, is wel erg moeilijk te herstellen, gelijk hoeveel reserve-onderdelen er beschikbaar zijn."

"Bovendien worden de scores door de fabrikanten zelf berekend. Ze blijken uitzonderlijk positief te rapporteren over hun eigen producten, waardoor de scores hoger uitvallen dan wanneer ze door een onafhankelijke organisatie worden berekend."