Voorkom een peperdure factuur: overheid geeft gouden tip voor herstellingen in huis

Een stijging van de meldingen over hersteldiensten

Wie een loodgieter, elektricien, verwarmingstechnicus of dakwerker nodig heeft, wil vooral snel geholpen worden. Toch is het belangrijk om bij dringende herstelwerken niet overhaast te handelen. Volgens voorlopige cijfers ontving de FOD Economie in de eerste helft van 2026 al 1.134 meldingen over hersteldiensten.

Daarmee zet de stijging van de voorbije jaren zich voort: in 2025 waren er 2.031 meldingen, tegenover 1.068 in 2024. Vooral loodgieters en elektriciens komen in de meldingen vaak terug, gevolgd door verwarmingstechnici en dakwerkers, waaronder schoorsteenvegers.

De FOD Economie verhoogde het aantal controles

De klachten gaan onder meer over het onrechtmatig benaderen van consumenten, woekerprijzen, misleiding over de prijs en problemen bij de uitvoering van de werken. Ook incorrecte informatie en andere vormen van misleiding worden gemeld. De Economische Inspectie van de FOD Economie verhoogde daarom in 2025 het aantal controles aanzienlijk: van 93 in 2024 naar 280 controles. 

Daarbij werden 1.276 overtredingen vastgesteld, naast 155 waarschuwingen en 32 processen-verbaal. In sommige gevallen werd bovendien een website ontoegankelijk gemaakt. In totaal werden 77 websites geblokkeerd en gepubliceerd op de website van de FOD Economie, zodat bezoekers onmiddellijk een waarschuwingspagina te zien krijgen.

Wees voorbereid

De gouden tip die de FOD Economie meegeeft is eenvoudig: wees voorbereid. Zoek niet pas naar een betrouwbare hersteller wanneer er plots water uit een leiding stroomt of de elektriciteit uitvalt. Bewaar vooraf de contactgegevens van betrouwbare vakmensen.

Vraag vrienden, familie, buren of collega’s naar hun ervaringen en noteer welke herstellers zij aanraden. Zo vermijd je dat je in een noodsituatie zomaar de eerste onderneming uit een zoekmachine belt. Als je nog geen lijst hebt aangelegd, geeft de FOD Economie ook enkele andere tips mee.

Vraag een schriftelijke prijsraming

Vraag altijd vóór de start van de werken een schriftelijke prijsraming op. Daarin moet duidelijk staan hoeveel de herstelling kost en welke bijkomende kosten mogelijk zijn. Vraag ook meteen telefonisch naar de totale herstellingskosten, verplaatsingskosten, vervangstukken en andere mogelijke toeslagen.

Extra werken of vervangstukken mogen niet zomaar zonder voorafgaande informatie worden aangerekend. Is de prijs onduidelijk, geef dan geen toestemming om de werken uit te voeren.

Wees op je hoede voor lage prijzen

Wees ook voorzichtig met extreem lage of ‘vanaf’-prijzen, zoals een ontstopping vanaf 50 euro. Zulke aanbiedingen kunnen aantrekkelijk lijken, maar geven niet noodzakelijk een realistisch beeld van de uiteindelijke factuur. Vergelijk daarom, wanneer de situatie het toelaat, meerdere prijzen of offertes.

Hoe vind je een betrouwbare hersteller?

Om een betrouwbare hersteller te vinden, is het verstandig om niet blind te vertrouwen op de eerste zoekresultaten in een zoekmachine. Ondernemingen kunnen betalen om bovenaan te verschijnen in de zoekresultaten. Controleer beoordelingen, bekijk hoe lang een website bestaat en zoek extra informatie over de onderneming.

Door vooraf betrouwbare contacten te verzamelen, aanbevelingen te vragen aan mensen die je kent en prijzen te vergelijken door meerdere offertes te verzamelen, verklein je de kans op misleiding of oplichting bij herstelwerken aanzienlijk.