Klant is uiterst ontevreden over MediaMarkt en haalt uit: "Ze liegen daarover!"
Een klant van MediaMarkt is niet te spreken over een bestelling die hij plaatste. Die kwam niet aan, en bleek vervolgens niet in voorraad te zijn.
"Ze liegen op hun website over de beschikbaarheid van modellen en de leverdatum", foetert de klant op de recensiewebsite Trustpilot.
"Ik koop speciaal een Samsung koelkast bij MediaMarkt omdat zij deze beschikbaar hadden en ik deze dringend nodig had. Ik betaalde zelf 150 euro meer bij MediaMarkt dan elders omdat ik de beschikbaarheid belangrijk vind. Om zeker te zijn zette ik de leverdatum zelfs nog op drie dagen later."
"De dag van de levering kreeg ik geen track and trace code. Ik kreeg ook geen enkel bericht. Aan de telefoon zei men eenvoudig dat de koelkast in bestelling is! Ze weten niet eens wanneer die zal geleverd worden. En op hun website staat nog steeds dat ze vandaag zouden leveren. De dag is voorbij en ze hebben niet eens de koelkast in voorraad. Geloof deze leugenaars niet!"
Klantendienst MediaMarkt reageert
De klantendienst van MediaMarkt België reageerde op het bericht. "Vervelend om te horen dat je zo'n ervaring hebt gehad met de beschikbaarheid van je bestelling. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden aan onze klanten."
"Ik raad je aan om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit voor je kunnen nakijken en je verder kunnen helpen. Hopelijk kunnen we het snel voor je oplossen! Bedankt voor je feedback, we nemen dit serieus."
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
