Koppel ziet rekening geplunderd worden: "Bpost bank legt fout bij ons"

Het koppel uit Neufchâteau zag een bedrag van meer dan 3.600 euro van hun rekening verdwijnen nadat de portefeuille - met bankkaart - van de vrouw gestolen werd in een winkel.

De politie werd verwittigd, alsook bpost bank. Maar bpost bank wil het bedrag niet terugbetalen. "Volgen hun onderzoek was er sprake van een zware fout van onze kant", legde de man uit aan Sudinfo.

Bpost bank argumenteerde dat de vrouw de code van de kaart in de portefeuille gestoken moet hebben, hetgeen het koppel ontkent.

Verzekering en advocaat

De verzekering van het koppel stelde bpost bank in gebreke en het koppel schakelde ook een advocaat in. Meer dan een jaar na de diefstal hebben ze hun geld nog steeds niet terug. Sudinfo contacteerde bpost bank voor een reactie, maar kreeg nul op het rekest.